Nie inaczej jest w przypadku metod propagandy politycznej i reklamy pasty do zębów w Internecie
Wybory w USA odbyły się trzy lata temu. Jednak ludzie nadal są podekscytowani pomysłem, że ktoś mógłby analizować ich informacje w mediach społecznościowych i wpływać na nie za pomocą spersonalizowanych reklam. Pomysł nie jest nowy. To właśnie robią na co dzień specjaliści od reklamy. Dlaczego nikt nie próbuje z nimi walczyć i jak działa rynek danych osobowych użytkowników.
Pod koniec lipca w serwisie streamingowym Netflix ukazał się dokument The Great Hack.
Być może najbliższym tłumaczeniem na język rosyjski jest „The Great Hack”. Film o tym, jak brytyjska firma Cambridge Analytica pobrała dane miliardów użytkowników Facebooka. Na ich podstawie wykonałem portrety psychologiczne. I pokazywał tym użytkownikom spersonalizowane reklamy polityczne. Jakby dzięki temu Brytyjczycy głosowali za Brexitem, a Amerykanie za Trumpem.
Zainteresowanie dokumentalistów historią jest zrozumiałe - polityka, media społecznościowe, big data. Ogólnie rzecz biorąc, ludzkość jest w niebezpieczeństwie. Dyrektorzy Karim Amer, Jehen Nuzheim zapomnieli wspomnieć, że te same technologie są używane na co dzień przez większość popularnych agencji reklamowych. Metody kierowania reklam politycznych i pasty do zębów są takie same.
Tak, jesteś śledzony
Film promocyjny:
Każdy, kto ma niewielką wiedzę programistyczną, może pobierać dane o użytkownikach dowolnej sieci, wyjaśnia Lilia Glazova, dyrektor firmy badawczej PR News, firmie Izvestia. Jest technologia API. I jest napisane w całkowicie otwartym dostępie w dokumentacji sieci społecznościowej.
Małe firmy nie wypompowują dużych ilości informacji o użytkownikach. „Po pierwsze, nie wszystkie sieci społecznościowe zapewniają wszystkie informacje do pobrania za pośrednictwem interfejsu API” - mówi dyrektor firmy badawczej. - Po drugie, zawsze istnieje ograniczenie liczby żądań na sekundę. Co oznacza, że możesz uzyskać listę subskrybentów jakiejś grupy, w której jest 10 tysięcy osób. Ale nie będziesz w stanie uzyskać listy subskrybentów grupy 50 milionów ludzi, albo będziesz to robić przez bardzo, bardzo długi czas. Ten sam Facebook trzeciego dnia pobierania zapyta Cię, dlaczego to robisz”.
Według Glazovej są firmy, które robią to profesjonalnie i szybko. Lub mają umowę z siecią społecznościową na przekazywanie informacji. Lub ich serwery mogą częściej uzyskiwać dostęp do witryny, ale ponownie przeszły sprawdzanie sieci społecznościowej.
Szef jednej z tych firm, który zgodził się na rozmowę z Izwiestią pod warunkiem zachowania anonimowości, obliczył, że dziennie pobiera 100 milionów wiadomości ze wszystkich rosyjskich sieci społecznościowych. W szczytowym momencie - do 30-40 tysięcy wiadomości na sekundę.
Zbieranie odbywa się wyłącznie na danych, do których użytkownik nie ma ograniczonego dostępu do ustawień prywatności - wyjaśnił Izvestia Evgeny Ishchuk, CEO agencji Control Digital.
Dobra wiadomość jest taka, że nikt nie ma prawa wykorzystywać Twoich danych osobowych, ukrytych lub otwartych, bez Twojej zgody. Jest to określone w ustawie „O danych osobowych” (152-FZ). Zła wiadomość jest taka, że już zgodziłeś się na wszystko.
„Niemal na wszystkich stronach internetowych i portalach społecznościowych, zanim wyślesz numer telefonu lub inne informacje, zostaniesz poproszony o przeczytanie i zaakceptowanie umowy użytkownika na przetwarzanie danych. Jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę, firma może wykorzystywać dane użytkownika do przetwarzania, w tym do celów reklamowych”- powiedział Aleksandr Morozov, partner zarządzający agencji Make Agency.
Jesteś analizowany
Spersonalizowane reklamy kwiatów, pasty do zębów, kandydatów na prezydenta - dzięki danym użytkownika możesz zrobić więcej.
Aby jednak nie wyszukiwać ręcznie każdego fana piłki nożnej lub kupującego kwiaty, musisz podzielić użytkowników na grupy - aby ich typologizować. Uważa się, że Cambridge Analytica dokonała tego w modelu „wielkiej piątki”. Zaproponowała, że podejmie test osobowości, a następnie przeprowadziła wyniki użytkowników i ich innych danych za pomocą programu, który mierzył ich 1) ekstrawersję, 2) życzliwość, 3) sumienność, 4) stabilność emocjonalną i 5) otwartość na doświadczenia. Więc podzieliłem ludzi według psychotypów i pokazałem im różne treści.
Fakt, że stało się to w ten sposób, a ponadto znacząco wpłynął na przebieg wyborów, budzi poważne wątpliwości wśród Igora Ashmanova, prezesa Ashmanov and Partners zajmującego się marketingiem internetowym. „Nie zostało jeszcze udowodnione, że ludzie mają stabilny psychotyp. Ponadto jest obliczany na podstawie postów i polubień i może pokazywać preferencje wyborcze. Historia, że istnieje „wielka piątka” i dowiadujemy się więcej o osobie o 100 polubień, niż wie jego żona, to bzdury - powiedział ekspert Izwiestii.
Lilia Glazova zajmuje inne stanowisko - teoria psychotypów działa, po prostu nie trzeba jej po pierwsze upraszczać, a po drugie uważać ją za uniwersalną: „Teorii psychotypów jest wiele. Są pracownikami. Ale jeśli z nich korzystasz, ważne jest, aby zweryfikować je z innymi teoriami, aby przetestować psychotyp, w końcu jest to nawet to, czy kupujesz coś nowego, czy kupujesz ten produkt od dłuższego czasu. Nie można tego zrozumieć na podstawie profili w mediach społecznościowych. Skupiamy się na działaniach i treściach, które piszą ludzie. Z tego widać, że są to np. Hipsterzy - młodzież posługująca się takim a takim językiem. A może to rockersi, publiczność używająca tego języka. I są bardziej zaangażowani w ten produkt”.
Z teorią psychotypu lub bez niej, marketerzy wyciągają wnioski na temat użytkowników mediów społecznościowych. I robią je na tyle dokładnie, aby na tym zarabiać - przypomina Aleksander Morozow: „Ponieważ najczęściej reklamy są opłacane według modelu CPM (koszt tysiąca wyświetleń), aby uzyskać znaczący efekt z reklamy, konieczne jest wyświetlanie reklam maksymalnej grupie docelowej”.
Prawo cię nie chroni
Z prawnego punktu widzenia gromadzenie danych z sieci społecznościowych, zarówno przez same sieci społecznościowe, jak i przez firmy zewnętrzne, nadal znajduje się w szarej strefie. Wszyscy to robią, ale nie chcą o tym mówić otwarcie, jako anonimowe źródło Izwiestii. „Z mechanizmu reklamy ukierunkowanej korzystają wszyscy. Zostało to wykorzystane do stworzenia systemu sprzedaży reklam w wyszukiwarkach, sieciach społecznościowych - to ich chleb, to są pieniądze, z których żyją”- powiedziała Izwiestii Lilia Glazova.
W Rosji obowiązuje wspomniana 152. ustawa federalna „O danych osobowych”. Daje bardzo niejasne sformułowanie, czym są dane osobowe - „wszelkie informacje dotyczące konkretnej osoby lub określone na podstawie takich informacji”.
W prawie nie ma wskazania, kto jest właścicielem tych danych, jeżeli są one publicznie udostępniane przez użytkowników. Ustawodawcy nie zdecydowali, czy osoby trzecie mogą pracować z tymi publicznie dostępnymi danymi.
Nie jest możliwe legitymizowanie tej kwestii - i to nie tylko rosyjska, ale i globalna sytuacja - ze względu na konfrontację portali społecznościowych (i innych platform, które mają dostęp do danych osobowych, np. Operatorów telefonii komórkowej) ze stronami trzecimi (firmami budującymi biznes na analizie użytkowników wyświetlanie im reklam).
Najgłośniejsze postępowanie nie wyjaśniło i nie powstał precedens sądowy. „Z prawnego punktu widzenia można argumentować, że Cambridge Analytica jest w tych samych rękach, jeśli chodzi o gromadzenie danych [sfałszowane badania naukowe] i ukierunkowaną reklamę. To nie jest poprawne etycznie. Ale nie ma prawa [zabraniającego tego]”- wyjaśnia Glazova. Jedyną konsekwencją całej historii z „zhakowanymi” wyborami jest to, że Facebook i Instagram zamknęły dane o znajomych użytkowników do pobrania.
W Rosji w latach 2017–2018 pozywał firmę Mail.ru, która jest właścicielem VKontakte, oraz Double Data, która gromadziła i sprzedawała bankom otwarte dane użytkowników. W efekcie sąd zabronił firmie tego robić, ale anonimowy ekspert uważa, że po prostu zbyt głośno reklamowała swoje usługi.
Konfrontacja ma miejsce nie tylko w grupach roboczych, w których omawiane są opcje projektów ustaw. Media społecznościowe nieustannie utrudniają pobieranie danych, a firmy opracowują nowe programy, aby to robić.
Igor Ashmanov uważa, że jesienią tego roku projekt ustawy o zbieraniu danych osobowych w jakiejś formie może trafić do Dumy Państwowej. Według niego „wszyscy prawodawcy skłaniają się ku powszechnej dostępności publicznie dostępnych danych”.
Więc sytuacja tak naprawdę nie zmieni się dla użytkownika.
Jak się chronić
W tej branży nie ma miejsca dla zwykłego użytkownika. Jest mało prawdopodobne, aby jego opinia była brana pod uwagę w jakimkolwiek kraju przy opracowywaniu przepisów dotyczących wykorzystywania danych osobowych. Dlatego Izwiestia poprosiła ekspertów o rekomendacje dla tych, którzy chcą korzystać z sieci społecznościowych, ale nie chcą być wykorzystywani do budowania teorii socjologicznych i kampanii reklamowych.
Evgeniy Ishchuk oferuje kilka sposobów „częściowego prowadzenia systemu”. W profilu ustaw minimalny możliwy wiek i zmień miasto zamieszkania, wyłącz GPS i nie korzystaj z Wi-Fi, a także przestań wchodzić w interakcję z treścią - nie pisz komentarzy, nie lubię i nie przesyłaj ponownie.
Według Lilii Glazovej ukrycie się przed analizą wkrótce stanie się niemożliwe, nawet jeśli niczego nie lubisz, nie komentujesz ani nie publikujesz ponownie.
Igor Ashmanov jest również bardzo sceptyczny co do możliwości ukrycia się przed analizą: „W zasadzie można zamienić się w czarną plamę do analizy mechanizmów. Ale wtedy zobaczą czarną plamkę, która porusza się w analizowanej przestrzeni”.
Zaleca, aby nie próbować „zostać harcerzem”, ale przestrzegać podstawowych zasad higieny cyfrowej: nie publikować zdjęć swoich dzieci, nie rozmawiać o sektach, nie publikować wątpliwych zdjęć. Ashmanov pisze teraz książkę o higienie cyfrowej dla nastolatków.
Anonimowy rozmówca Izwiestii radził się zrelaksować i przypomniał badanie z 2013 roku, z którego wynika, że Facebook, aby zbadać autocenzurę użytkowników, zbiera dane o każdej postaci wprowadzonej na stronę i do aplikacji. Nie każdy opublikowany, ale każdy wprowadzony. Oznacza to, że sieć społecznościowa przechowuje wszystko, co napisałeś, nawet jeśli tego nie opublikowałeś, ale skasowałeś w ostatniej chwili. A jeśli tak, dlaczego nie podzielić się nim z tymi, którzy są skłonni zapłacić.
Ignat Shestakov