Firma potajemnie gromadziła pisemne transkrypcje rozmów swoich użytkowników, które nagrywała za pomocą mikrofonów smartfonów.
W ciągu ostatnich kilku lat portal społecznościowy Facebook stał się celem mediów i agencji rządowych ze względu na swoją politykę wykorzystywania danych użytkowników. Regularnie obserwuje się wycieki danych osobowych, których firma nie zgłasza na czas. Tym razem przedstawiciele Facebooka powiedzieli, że odkodowali informacje z komunikatów głosowych użytkowników otrzymywanych z ich smartfonów.
Informacje te zostały wcześniej przekazane firmie Bloomberg przez pracowników firmy, którzy zostali zatrudnieni do odsłuchiwania i sprawdzania transkrypcji rozmów użytkowników. Firma, zdaniem pracowników, nigdy nie wyjaśniła, dlaczego potrzebuje tekstowych wersji rozmów z klientami.
Przedstawiciele Facebooka powiedzieli później Bloombergowi, że transkrypcje rozmów były wykorzystywane do testowania wydajności ich sztucznej inteligencji rozpoznającej ludzką mowę. W rzeczywistości firma przyznała, że regularnie narusza prywatność. Jednak w tym samym wywiadzie przedstawiciele Facebooka twierdzą, że w zeszłym tygodniu wstrzymali tajny projekt.
Wcześniej, podczas licznych przesłuchań przed Kongresem, dyrektor generalny mediów społecznościowych Mark Zuckerberg nalegał, aby Facebook używał mikrofonów ludzi tylko wtedy, gdy wyraźnie zezwolili na to, włączając funkcje programu, takie jak wiadomości głosowe. Jednak przedstawiciele firmy nigdy nie powiedzieli, że wysyłają taśmy do wykonawców, którzy dokonują transkrypcji nagrań głosowych.
W swojej polityce dotyczącej danych użytkownika Facebook nie wspomina o nagrywaniu rozmów. Fakt ten skłonił kontrahentów firmy do sprzeciwu wobec przepisywania nagrań z mikrofonów klientów, uznając działania firmy za nieetyczne.
Nikita Shevtsov