Nie tylko lokalizacja każdego przedmiotu w sklepie, ale nawet zapachy i dźwięki - wszystko jest dokładnie przemyślane, abyś wydał więcej. Oto kilka sprytnych sztuczek psychologicznych, których używają sprzedawcy, aby skłonić Cię do robienia zakupów - często takich, których nigdy nie zamierzałeś robić.
Te podstępne 99 kopiejek
Nie daj się nabrać na zwykłe sztuczki sprzedawców - ceny kończące się na 9, 99 lub 95. Te liczby sprawiają, że nasz mózg postrzega cenę jako niższą, niż jest w rzeczywistości: na przykład 199 rubli wydaje się nam bliższe stu, chociaż w rzeczywistości jest to dwa razy więcej.
Tania przynęta
To nie przypadek, że pierwszą rzeczą, którą widzisz w sklepie, są duże litery „Wyprzedaż” lub przecenione pozycje. W handlu detalicznym te małe, impulsywne zakupy nazywane są „otwieraczami do portfela” i mają na celu przełamanie psychologicznej bariery i ułatwienie rozstania się z pieniędzmi.
Film promocyjny:
Pyszne zapachy
Wchodząc do sklepu spożywczego od razu poczujesz zapach świeżo upieczonego chleba lub aromatycznego grillowanego kurczaka. Sprzedawcy doskonale wiedzą, że te zapachy powodują, że ślinianki działają. To z kolei sprawia, że jesteś znacznie mniej „zdyscyplinowanym” kupującym. Nawiasem mówiąc, sklepy spożywcze nie są jedynymi używającymi tej sztuczki. Naukowcy przeprowadzili prosty eksperyment i odkryli: w sklepie AGD, który pachniał szarlotką, sprzedaż pieców i lodówek wzrosła o 23%.
Powolna muzyka
W wielu sklepach muzyka brzmi znacznie wolniej niż bicie twojego serca. Dzięki temu spędzasz więcej czasu w sklepie i kupujesz o 29% więcej.
Możesz dotknąć wszystkiego
Jedno z badań wykazało, że kupujący, którym pozwolono zobaczyć i dotknąć produktów, byli skłonni zapłacić za nie 40-60% więcej niż ci, którzy widzieli produkty tylko na zdjęciach lub czytali tylko ich opisy.
Inne badania potwierdzają, że im więcej czasu spędzasz „razem” z produktem, tym większe prawdopodobieństwo, że w końcu go kupisz. Nic dziwnego, że dealerzy samochodowi zawsze chętnie oferują swoim kupującym jazdę próbną.
Więcej produktów za niższą cenę
Kiedy sklep oferuje zapasy trzy za dwa, sprzedaż zwykle gwałtownie rośnie, nawet jeśli cena nie tylko nie spada, ale w rezultacie nawet rośnie. Nasze mózgi widzą oczywistą dobrą ofertę, ale rzadko zaczynamy obliczać rzeczywistą cenę takiego zakupu. Na tym i obliczenia.
Tylko liczby - bez symboli walut
Następnym razem, gdy zjesz w restauracji, zwróć uwagę na brakujące znaki rubla, dolara lub euro. Według jednego z badań, odwiedzający wydają o wiele mniej, gdy w menu są używane słowa lub symbole walut, niż gdy zawierają one tylko cyfry. Nie widząc tego fizycznego przypomnienia o zniknięciu pieniędzy z portfela, mózg dystansuje się od niego, przez co płacisz więcej.
Duże kosze i wózki
Tak jak natura brzydzi się pustką, tak kupujący brzydzi się pustym koszykiem. To oni zachęcają ludzi do kupowania więcej. Duże wózki są jeszcze bardziej kuszące, przez co robimy zakupy impulsywne.
W jednym eksperymencie sprzedawcy w sklepach spożywczych podwoili rozmiar swoich wózków, aby sprawdzić, czy ludzie kupią więcej. Okazało się, że naprawdę będzie - a konkretnie aż o 19% więcej.
Karty lojalnościowe i rabaty dla stałych klientów
Wydawać by się mogło, że przynoszą korzyści i dają możliwość zaoszczędzenia pieniędzy. Ale w rzeczywistości, jeśli jesteś właścicielem takiej karty, to wiedz: wszystkie twoje zakupy są śledzone i często wykorzystywane do tego, by kupować jeszcze więcej. Na przykład, jeśli zobaczysz, że paczka batonów kosztuje „tylko” 299 rubli, kupisz ją dokładnie za tę cenę, nawet jeśli w tej chwili w ogóle nie potrzebujesz cukierków.
Kolor też ma znaczenie
Czerwony kolor aktywuje te części mózgu, które są odpowiedzialne za uczucie świętowania i pozytywne emocje. Na przykład kelnerki noszące czerwone mundury otrzymują o 14-26% więcej napiwków niż te, które noszą inne kolory.
Tłumy zakupowe nie są w Twoim najlepszym interesie
Badania pokazują, że większość konsumentów kupuje więcej, gdy sklep jest pełny, ponieważ podświadomie nie chcą „oddzielać się od tłumu”. Zazwyczaj najlepsze dni na zakupy to poniedziałki i wtorki. Ale w weekendy najlepiej unikać chodzenia do sklepu.
Kupony rabatowe to nic innego jak mit
Kupony mogą oferować oszczędności, ale w rzeczywistości są one tylko chwytem reklamowym, dzięki któremu możesz kupić drogi i często niepotrzebny przedmiot. Badanie z 2003 r. W Nowym Jorku wykazało, że klienci z kuponami wydają średnio 2,28 USD na sztukę, podczas gdy ci, którzy nie mają kuponów, wybierają tańsze produkty o średniej cenie 2, 07 dolarów. Jak zauważono w badaniu, jeśli masz już kupon na drogi produkt, to z dużym prawdopodobieństwem go kupisz.
Darmowy ser to nie tylko pułapka na myszy
Zgadzam się, miło jest, gdy od drzwi proponuje się spróbować czegoś smacznego. Ale sklepy nie bez powodu kuszą nas słodyczami. Według jednego z badań, kupujący wyrazili większą chęć kupowania luksusowych produktów, takich jak modne zegarki, laptopy lub markowe ubrania, po jednym cukierku czekoladowym, który zaoferowali im sprzedawcy. Nic dziwnego, że większość luksusowych sklepów z czekoladą Lindt oferuje od razu bezpłatne próbki swoich produktów każdemu klientowi.
Rozmiary i objętości maleją każdego dnia
Uważaj na nowe opakowanie! Zanim włożysz do koszyka ładną butelkę szamponu lub żelu, sprawdź jego objętość - może się okazać, że zapłacisz tyle samo co wcześniej (a nawet więcej) za mniejszą objętość. Jedną ze sztuczek producentów mających na celu zamaskowanie rzeczywistego kurczenia się opakowania jest wgłębienie na dole.
Doskonała obsługa
Nigdy nie zgadzaj się na przymierzanie ubrań, których nie potrzebujesz. Z reguły klient, który komunikuje się z pracownikiem sklepu i zadaje pytania, kupuje dwa razy więcej niż ten, który omija obsługę.
Wszystko dla Twojej wygody
Oczywiście zauważyłaś, że w większości sklepów z odzieżą i artykułami gospodarstwa domowego w przejściach znajdują się ławki i krzesła dla zmęczonych klientów (najczęściej mężów i dzieci). Jednak nie zauważyłeś, że naprzeciw tych „wysp relaksu” często znajdują się towary, których sklep chce się jak najszybciej pozbyć.
Tylko dzisiaj i tylko teraz
Informując Cię, że tego zakupu można dokonać tylko przez ograniczony czas i za tę „niewiarygodnie dobrą cenę”, sprzedawcy zachęcają Cię do podjęcia decyzji. Czy naprawdę tego potrzebujesz?
Diana Kudryavykh