Modernizacja technologii bankowej nie zawsze jest korzystna dla konsumenta. W bankomatach coraz częściej zdarzają się awarie techniczne, które w innych przypadkach powodują straty materialne dla posiadaczy kart. Prosimy o czujność!
Według gazety Kommersant, 23 października 2018 roku odbędzie się sąd, który rozpatrzy spór pomiędzy Sbierbankiem a jego klientem, który stracił 200 tys. Rubli z powodu błędu technicznego w bankomacie.
Klient banku w maju 2018 r. Próbował za pośrednictwem bankomatu wypłacić 200 tys. Rubli. Urządzenie wystawiło jednocześnie dwa czeki informując, że „operacja w toku” i jednocześnie „żądanie nie może zostać zrealizowane, jeżeli środki są obciążone i nie można ich zwrócić w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z bankiem”. Następnie bankomat zwrócił kartę. Klient wziął go i wyszedł z banku. Jednak po chwili urządzenie wydało wymagane 200 tysięcy rubli, które zabrała nieznana osoba, która podeszła do bankomatu.
Sberbank zgadza się, że wystąpiła mała usterka techniczna, ale odrzuca roszczenia klienta i uważa, że on sam nie czekał na swoje pieniądze, ponieważ zakończone wystawienie następuje po otrzymaniu wymaganej kwoty, czeku i karty. Valery Samokhin, który będzie reprezentował interesy posiadacza karty w sądzie, uważa roszczenia swojego klienta za całkiem rozsądne: osoba była pewna, że nie otrzyma środków: „Bankomat najpierw wystawił na ekranie„ transakcję w toku”, następnie na ekranie pojawiło się„ żądanie nie mogło zostać zrealizowane”, Bankomat zwrócił kartę i wydrukował pokwitowanie. Oczywiście w tej sytuacji klient nie mógł przyznać, że pieniądze mogą zostać wydane”. Najprawdopodobniej, zdaniem biegłych, sąd wyznaczy badanie techniczne i podejmie decyzję na podstawie jego wyników oraz nagrań z kamer CCTV.
Jednak eksperci zauważają, że w przypadku awarii technicznych przerwa między wydaniem karty a wydaniem gotówki może wynosić nawet 2-3 minuty, dlatego nie należy opuszczać bankomatu natychmiast po otrzymaniu czeku, który mówi, że operacji nie można wykonać. Całkiem możliwe, że po jakimś czasie urządzenie stanie się hojne, a Twoje pieniądze mogą trafić do każdego, kto będzie następny w kolejce.
Autor: Wynik
Film promocyjny: