Jak rozpoznać i zdemaskować kłamcę? Były agent FBI Sprawdzone wskazówki: uspokój się, zrozum swój dyskomfort i zadawaj wiele pytań
Czy często jesteś oszukiwany? Wielu z nas codziennie ma do czynienia z sytuacjami, w których nie jest jasne, czy dana osoba mówi całą prawdę, wymyśla jakieś szczegóły, czy otwarcie kłamie. Jak to rozumieć? Umiejętności wykrywacza kłamstw nie zaszkodzą. W końcu zrozumienie, że coś jest przed tobą ukrywane, zaoszczędzi czas, pieniądze, negatywne emocje, aw niektórych przypadkach uratuje ci życie.
Tylko profesjonalista pomoże ci to rozgryźć - zwróciliśmy się więc do Joe Navarro, byłego oficera FBI z 25-letnim doświadczeniem. Jako agent specjalny i szef kontrwywiadu i kontrterroryzmu, był pionierem elitarnego działu analiz behawioralnych biura i napisał międzynarodowy bestseller Widzę, co myślisz.
Tajne materiały
Nie ma ani jednego przykładu określonego zachowania, które wskazywałoby na oszustwo - nie istnieje tak zwany „efekt Pinokia” (np. Przesuwanie oczu nie zawsze jest oznaką oszustwa). Istnieją zachowania, które wskazują na dyskomfort psychiczny, lęk lub stres, ale może to wynikać z otoczenia (zeznania), rozmówcy (antypatia) lub być może nadmiernie natrętnych pytań. Ale czasami jest to znak, że ktoś kłamie lub jego sumienie jest nieczyste.
W każdym razie jedyne, co możemy zrobić, to obserwować zachowanie osoby, która zadaje jej pytanie.
A jeśli okazuje dyskomfort, możesz pomyśleć o tym, dlaczego tak się dzieje.
Film promocyjny:
Oto sześć podstawowych zachowań, które wskazują na dyskomfort drugiej osoby i powinny wzbudzić czujność.
1. Ściśnij usta
Wydłubane usta oznaczają, że dana osoba doświadcza negatywnych emocji. Często widzimy to, gdy ludzie składają zeznania.
2. Dyskutuj gwałtownie
Zadajesz pytanie, a osoba już w trakcie zadawania pytania lub odpowiadając na nie wchodzi w gorącą dyskusję. To udowodniony wskaźnik dyskomfortu psychicznego.
3. Dotykanie szyi
Kiedy dotykamy szyi, zwłaszcza dołu szyjnego, oznacza to, że albo się martwimy, albo się denerwujemy, albo czegoś się boimy. Mężczyźni maskują ten gest, dotykając krawata.
4. Odwróć się całym ciałem
Zaprzeczanie zwierzętom to termin, który wymyśliłem. Ludzie zachowują się w ten sposób, gdy trudno im o czymś porozmawiać lub temat jest kontrowersyjny. To jest zachowanie dystansowe. Ludzie zrobią to niezauważalnie, jakby wiercili się w miejscu, ale w rzeczywistości stopniowo odwracają się od ciebie, nawet przerzucając jedną nogę na drugą, tworząc rodzaj bariery, jednocześnie patrząc ci w oczy. Powinno to być szczególnie zauważalne, jeśli osoba zachowuje się w ten sposób natychmiast po zadaniu pytania.
5. Dotknij oczu
Często dotykamy oczu, gdy jesteśmy o coś pytani lub martwimy się o coś. To działanie wyraźnie pokazuje, że problem jest złożony. Takie zachowanie często można zaobserwować podczas posiedzeń zarządu, gdy ktoś nie zgadza się z mówcami lub gdy to, co się mówi, jest celowo niedokładne. Jak powiedziałem, „efekt Pinokia” nie istnieje, ale powyższe zachowanie często można zaobserwować, gdy dana osoba się czymś martwi. Kiedy badałem zachowanie niewidomych od urodzenia dzieci, zauważyłem, że zasłaniają oczy dłońmi, kiedy słyszą, co im się nie podoba.
6. Opuszczanie lub chowanie kciuków
Zwykle nikt tego gestu nie zauważa. Ale to on najdokładniej przekazuje stan dyskomfortu. Kiedy ktoś zaczyna opuszczać lub chować kciuki, czytam o braku pewności siebie lub braku powagi w temacie rozmowy. To kolejny znak, że jest jakiś problem, ponieważ z jednej strony jesteśmy wytrwali w słowach, ale z drugiej nasze ciało mówi inaczej.
Jeśli ktoś mówi coś uporczywie i szczerze, widzimy jego kciuki. Na przykład szeroko rozstawione palce dłoni. Im większa odległość, tym bardziej przekonująca i dokładna jest ta obserwacja.
Śledź przemówienie
Oprócz mowy ciała warto również przeanalizować cechy mowy.
Zwykle dobrze znamy cechy osobiste i zachowanie bliskich, więc nie jest trudno zastąpić zmiany w ich zachowaniu i mowie. Ale jeśli przed tobą obca lub nieznana osoba, musisz popracować nad jego podstawowym zachowaniem, tak jak to się dzieje w FBI.
Najpierw uspokajamy ludzi, aby zrozumieć, jak zachowują się w zwykłych, minimalnie stresujących sytuacjach. W ten sposób, poznając ich podstawowe zachowanie, możemy śledzić zmiany w zachowaniu w odniesieniu do konkretnego pytania.
Niektórzy ludzie zaczynają mówić szybciej, ich głos może stać się wyższy, lub zaczynają popełniać więcej błędów w rozmowie, pojawiają się wymuszone wykrzykniki, zaczynają kaszleć itp.
Kłamcy chcą cię przekonać bardziej niż tylko przekazać wiadomość.
Dlatego czasami powtarzają to samo kilka razy - tylko po to, aby uwierzyć. Ich słowa słabną na początku lub na końcu wypowiedzi.
Musisz uważać na strategiczne opóźnienia, na przykład gdy ktoś odpowie na pytanie, zaczynając od „To jest dobre pytanie”. Ten początek służy do „wykuwania” odpowiedzi. Tak się składa, że z tej taktyki korzystają zarówno ludzie uczciwi, jak i nieuczciwi, więc sama w sobie nie świadczy o oszustwie. Niektórzy ludzie są bardzo ostrożni w swoich odpowiedziach, więc prawnik taki jak Bill Clinton będzie bardzo ostrożny w swoich propozycjach, starannie dobierając słowa.
Oto jest pytanie
Jakie pytania musisz zadać, aby złapać osobę na kłamstwie?
Przede wszystkim na podstawie emocji, np. „Kiedy znalazłeś ciało, co czułeś?” Kłamca wie, jak kłamać o tym, jak znalazł ciało, ale nie o emocjach, których doświadczył, więc jego historia będzie „mechaniczna”. Po chwili namysłu powie coś w stylu: „Cóż, to było okropne”. Niewinna osoba sama opowie o emocjach, których doświadczył, a kłamca, który właśnie popełnił przestępstwo, jest zadowolony z tego, co zrobił, więc w jego zachowaniu powstanie konflikt emocjonalny.
A oto przykład pytania, które łatwiej sobie wyobrazić w środowisku biznesowym: „Kiedy znalazłeś pleśń w budynku, jak się czułeś?”
Czy można otworzyć karty iw pewnym momencie, zdając sobie sprawę, że pytania wywołują u danej osoby dyskomfort, powiedzieć, że w nią wątpisz? W żadnym wypadku nie jest to błąd niedoświadczonych początkujących.
Nigdy nie powinieneś mówić ludziom, że ich obserwujesz.
Po prostu zmieniasz temat rozmowy, a następnie wracasz do pytania, które wywołało stres, zadajesz je w innej formie, a jeśli tym razem powoduje dyskomfort, rozumiesz, że nie jest to sytuacja ani osoba zadająca pytanie, ale samo pytanie.
Najlepszym sposobem na ujawnienie kłamcy jest zadawanie większej liczby pytań i wyrażanie się konkretnie. Jeśli zapytasz kogoś, czy ma zobowiązania podatkowe i zacznie o tym mówić, jest powód, by zacząć wątpić. Jedynym sposobem, aby to rozgryźć, jest zadawanie jeszcze bardziej szczegółowych pytań. Pytam: „Czy w pierwszym kwartale 2012 roku były jakieś problemy z podatkami, z zaległościami w ich płatnościach? A w drugim kwartale?”
Dla niektórych ta metoda może wydawać się zbyt surowa. Być może, jeśli użyjesz go zbyt często z tymi samymi ludźmi, zrozumieją taktykę i nauczą się, jak radzić sobie z trudnymi pytaniami. I oczywiście, jeśli jesteś uczciwy i zadaje ci się takie pytania, najbezpieczniejszym sposobem zachowania jest po prostu bycie sobą. Na lotnisku zatrzymał mnie policjant i przez chwilę przestraszyłem się. A policjant chciał mi tylko podziękować za napisane przeze mnie książki. To niesamowite, że umundurowany mężczyzna był w stanie wywołać stres nawet dla mnie, byłego agenta FBI.
Ziegler Mazina