Inteligencja emocjonalna to sposób, metoda i forma traktowania siebie i innych. Dokładność w ocenie i wyrażaniu emocji.
Bardzo ważne jest, aby zrozumieć swoje emocje i emocje innych osób związane zarówno z wydarzeniami wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi. Ta zdolność rozpoznawania emocji i związanych z nimi potrzeb w zakresie myśli, kondycji fizycznej, wyglądu, zachowania nazywana jest inteligencją emocjonalną.
Pozytywne myślenie jest jednym z głównych elementów inteligencji emocjonalnej. Czemu? Ponieważ wiąże się z zarządzaniem emocjami i sytuacjami w pozytywny, optymistyczny, konstruktywny sposób, a także uświadamianiem sobie pozytywnego znaczenia każdej emocji.
Odwrotnie, negatywne myślenie wiąże się z negatywną interpretacją wydarzeń i emocji. Skupia się na trudnych aspektach emocji i sytuacji i często w nich grzęźnie.
Na przykład wyobraź sobie, że obiecałeś koledze, że dokończy prezentację przed prezentacją zaplanowaną na następny dzień. Wracając do domu, zdałeś sobie sprawę, że zapomniałeś o tym zrobić. Jesteś zdenerwowany poczuciem winy. Wmawiasz sobie, że jesteś beznadziejny. Zamiast przyznać się do błędu i zastanowić się, co można zrobić, aby go naprawić, toniesz w morzu negatywnych myśli, samooskarżeń i wyrzutów: „Dlaczego o tym zapomniałem? Musiała mi ponownie przypomnieć. Dlaczego zawsze muszę wykonywać całą pracę, która spada na mnie w ostatniej chwili?”
Poddanie się negatywnemu myśleniu, które wiąże się z błędami, trudnościami i frustracjami, tylko utrudni robienie postępów. Ale dzięki inteligencji emocjonalnej będziesz w stanie rozpoznać trudności, a następnie pozytywnie i konstruktywnie na nie zareagować.
Poniżej znajduje się 30 wskazówek, jak rozwijać pozytywne myślenie i inteligencję emocjonalną.
Film promocyjny:
1. Spróbuj lepiej zrozumieć, jak myślisz
Najczęściej po prostu nie zauważamy naszych negatywnych myśli. Pamiętaj, o co często musisz się martwić: ile biurokracji zaczęło się podczas planowania podróży, o współpracownikach, klientach lub krewnych, z którymi trudno ci się dogadać, o niektórych obowiązkach lub rzeczach, których nie lubisz robić. Czy przychodzą Ci do głowy negatywne myśli?
2. Zadaj sobie pytanie: „Co to jest pozytywne myślenie?”
Teraz, gdy nauczyłeś się więcej o negatywnych myślach, możesz nadal się ich trzymać lub przejść do pozytywnego myślenia, które uspokaja i wzmacnia. Powiedzmy, że przyłapałeś się na myśleniu: „Mam już dość tego zimna i deszczu. W czerwcu! Czy kiedykolwiek będziemy mieli normalne lato?”Oczywiście są podstawy do tej skargi. Co może być konstruktywne w tej myśli? Może zmotywować cię do taniej wycieczki do jakiegoś słonecznego miejsca … i w ten sposób masz czego się spodziewać. To jest dobre. A niekończące się skargi na złą pogodę nie są dobre.
3. Dodaj słowo „ale” po każdej negatywnej myśli
Gdy tylko złapiesz się na negatywnej myśli, dodaj do niej słowo „ale”. To zmusi Cię do zakończenia go pozytywnym zdaniem: „… ale mamy jeszcze kilka miesięcy lata - dość czasu, żeby nacieszyć się ciepłą pogodą”, „… ale jutro mogę przyjść do pracy wcześniej i dokończyć raport”. Wyobraź sobie pozytywny wynik, skup się na tym, co możesz zrobić i przejmij kontrolę …
Komunikacja niewerbalna
Nieustannie przekazujemy sobie nawzajem informacje o sobie, uczuciach, zamiarach, preferencjach i antypatiach, nie tylko słowami, ale także całym naszym wyglądem.
Jeśli ktoś jest zły, przestraszony, zaskoczony, zniesmaczony, szczęśliwy lub smutny, nie musi nawet nic mówić - wszystko jest wypisane na jego twarzy.
Ale inne emocje mogą być trudne do rozpoznania: nie zawsze można stwierdzić, po prostu na podstawie wyrazu twarzy danej osoby, co czuje.
Oczywiście możesz zapytać go bezpośrednio. Ale to, co osoba mówi o swoich uczuciach i co w rzeczywistości czuje, to dwie różne rzeczy. Ludzie nie zawsze mówią szczerze o swoich uczuciach i nie zawsze sami je wyraźnie rozumieją. Jednak dostarczają wskazówek i robią to poprzez komunikację niewerbalną.
Badania profesora Alberta Meyerabiana wykazały, że 7% emocji i uczuć jest przekazywanych słowami, 38% - tonem głosu, a 55% - językiem ciała. Oznacza to, że 93% tego, co dana osoba faktycznie odczuwa, jest przekazywane niewerbalnie.
Wyraz twarzy, postawa, gesty i ton głosu są naładowane emocjonalnie i mogą dostarczyć wskazówek, dostarczając przydatnych i wiarygodnych informacji o prawdziwych uczuciach i intencjach drugiej osoby.
4. Poszukaj więcej niż jednej wskazówki
Pojedynczy wyraz twarzy lub gest zwykle nie mówi tak wiele, jak połączenie gestów, postawy, mimiki i tonu głosu. Musisz szukać kombinacji niewerbalnych wskazówek.
5. Rozważ kontekst
Weź pod uwagę okoliczności i sytuację tej osoby, próbując zrozumieć, jak się czuje. To połączenie wskazówek niewerbalnych i kontekstu, w jakim są dostarczane, stworzy dokładny obraz jego uczuć, intencji i potrzeb.
6. Zwróć uwagę na sygnały niewerbalne
Kiedy ktoś nie wydaje się uczciwy, kiedy jego słowa nie brzmią prawdziwie i wydają się fałszywe, dzieje się tak dlatego, że to, co mówi, nie pasuje do wskazówek niewerbalnych. Na przykład, podczas gdy osoba może się uśmiechać, gdy ktoś inny odbiera nagrodę, brak kontaktu wzrokowego i zbyt głośny przenikliwy głos zdradzają jej prawdziwe uczucia.
7. Śledź zmiany
Zmiany w stanie emocjonalnym osoby przejawiają się w jej zachowaniu niewerbalnym. Cokolwiek dzieje się w środku, wszystko jest eksponowane na zewnątrz.
8. Trenuj swoją umiejętność „czytania” ludzi
Obserwuj, jak ludzie wchodzą ze sobą w interakcje w barach, restauracjach, kawiarniach, sklepach i zauważ, jak się zachowują i jak na siebie reagują. Spróbuj wyobrazić sobie, co mówią i czują na podstawie tego, co się między nimi dzieje. Wyłącz dźwięk podczas oglądania filmu, programu dyskusyjnego lub telenoweli i obserwuj gesty, mimikę itp. Jaka kombinacja sygnałów niewerbalnych prowadzi do myślenia, że dana osoba odczuwa określoną emocję?
Cierpliwość
Najczęściej mamy wiele powodów do niecierpliwości. Żyłka porusza się z prędkością ślimaka. Lub nadal czekasz, aż ktoś prześle wymagane informacje, odpowie na e-mail lub dokończy swoją dużą prezentację.
A twoje dzieci, małżonkowie - potrzebują wieczności, aby się spotkać! Cokolwiek to jest, możesz poczuć, że zaczynasz się martwić i złościć. Czujemy się niecierpliwi, gdy zdajemy sobie sprawę, że to, czego potrzebujemy lub chcemy, potrwa dłużej, niż byśmy chcieli. A potem zaczynamy szukać tych, których można za to winić, lub zastanawiać się, jak to przyspieszyć.
Demonstracja irytacji, która pomaga usunąć przyczyny tego podrażnienia i załatwić sprawę, jest dobra, ale przy braku wrogiego tonu. W przeciwnym razie zmusisz innych do samoobrony. Niecierpliwość zaczyna działać przeciwko tobie, gdy czujesz się tak zestresowany, że nie możesz jasno myśleć, nie możesz zdecydować, gdzie czekać, gdzie spróbować przyspieszyć proces, zmienić kierunek ruchu.
Jednocześnie cierpliwość pozwala cofnąć się o krok, aby spokojnie zastanowić się nad irytującymi okolicznościami, zachować spokój, skupienie i nie robić niczego w pośpiechu z powodu niepokoju lub irytacji. Cierpliwość daje siłę do czekania i oglądania, abyś wiedział, kiedy podjąć działanie.
9. Naucz się rozpoznawać doznania fizyczne - napięcie, niepokój i niepokój, które towarzyszą myśli, że ktoś jest za wolny
Spróbuj wyśledzić moment, w którym jesteś zdenerwowany, zirytowany i zaczynasz tracić panowanie nad sobą? Co dzieje się w tym czasie w Twoim ciele?
10. Przestań karmić swoją niecierpliwość myślami o tym, jak złe i powolne są rzeczy
Lepiej powiedzieć sobie: „To trochę niezręczne, ale znośne. Radzę sobie całkiem dobrze”. Jeśli zajdzie potrzeba, aby przyspieszyć, będziesz musiał trzymać się z dala od swoich myśli, aby znaleźć możliwe opcje.
11. Trenuj swoją cierpliwość
Znajdź długą i powolną linię i wejdź w nią. Do tego celu nadają się korek uliczny, supermarket, bank i poczta. Zamiast się irytować, powiedz sobie: „Poczekam spokojnie”. Rozejrzyj się, rozważ wszystko, co masz, obserwuj. Zachowuj się, jakbyś był spokojny. Jeśli wydajesz się być cierpliwy, często możesz się tak czuć.
12. Znajdź rzeczy do zrobienia, kiedy musisz czekać
Niezależnie od tego, czy chodzi o kolejkę, opóźniony lot czy spóźnione osoby, dowiedz się, co zrobić ze swoim mózgiem, gdy musisz czekać. Jeśli potrafisz się rozproszyć - znaleźć coś, czym mógłbyś wypełnić czas - poczujesz panowanie nad sytuacją. Czytaj. Pisz SMS-y lub dzwoń do znajomych lub współpracowników. Posłuchaj muzyki lub audiobooka.
13. Miej cierpliwość wobec innych
Są ludzie, którzy z natury robią wszystko lub mówią wolniej niż ty. Przypomnij sobie, że twoja niecierpliwość raczej nie sprawi, że będą się spieszyć, ale uniemożliwi im to jasne myślenie oraz szybkie i kompetentne działanie. Podkreślasz je swoją niecierpliwością.
„Wiadomości jak gdyby …”
Czy możesz zmusić się do odczuwania jakiejś emocji? Na przykład czujesz się gorący, zaangażowany, pewny siebie, zmotywowany, szczęśliwy? Więc jest to możliwe. Jeśli zachowujesz się „jak …”
Na emocje składają się trzy składniki: myśli, zachowanie i doznania fizyczne. Każdy z tych składników może służyć jako wyzwalacz dla innych. Oznacza to, że Twoje myśli mogą wpływać zarówno na Twoje zachowanie, jak i na samopoczucie fizyczne. Podobnie, twoje zachowanie może wpływać na twoje myśli lub uczucia.
Możesz wykorzystać ten wzór na swoją korzyść. Zachowuj się tak, jakbyś coś czuł, a zbliżysz się do emocji, które chcesz poczuć.
Chen, niezależny ilustrator, mówi: „Wiem, że to„ uczucie…”rzadko działa, dopóki czegoś nie zrobisz. Dlatego chociaż nie czuję siebie, przepycham się przez to doznanie, zaczynam i nie mając jeszcze czasu na zrozumienie czegokolwiek, rozpływam się w rysunku. To sprawia, że zaczynam - wiem, że jak tylko zacznę, poczuję się dobrze”.
Isaac Newton odkrył, że obiekty, które są w spoczynku, mają spoczynkową bezwładność. A obiekty w ruchu mają bezwładność ruchu. Dotyczy to uczuć i jabłek spadających z drzewa! Kiedy zachowujesz się tak, jakbyś coś czuł, tworzysz ruch fizyczny, który z kolei wyzwala myśli odpowiadające temu fizycznemu wpływowi.
14. Przeznacz tylko pięć minut dziennie na pozytywne działanie
Cokolwiek chcesz czuć, pomyśl przez kilka minut o tym, jak byś się zachowywał, gdy rzeczywiście poczujesz tę emocję. Co byś poczuł, zrobił i pomyślał?
Wyobraź sobie, że nudzisz się na spotkaniu lub prezentacji naprzeciwko. Jak wzbudzić zainteresowanie i zabrać się do pracy? Rób to, co byś zrobił, gdybyś był naprawdę zainteresowany: zapisuj, zadawaj pytania, okazuj zainteresowanie wyrazem twarzy, pytaj innych o opinie, zastanów się, co powiedzieliby na inne tematy.
15. Zdecyduj, co zrobisz najpierw
Zrób to natychmiast, bez wahania lub dając mózgowi czas na opór. Gdy zaczniesz coś robić, łatwiej będzie kontynuować. Zastosuj jedno działanie, a wszystko inne z niego wypłynie.
Czy czeka Cię trudna rozmowa z kimś? Wymyśl pierwsze zdanie i od razu zacznij mówić. Rozmowa rozpocznie się od tego wyrażenia - może pójść dobrze, może nie pójść dobrze, ale będziesz otwarty na komunikację. Chcesz się pocieszyć i poczuć się trochę szczęśliwszym? Uśmiechnij się, słuchaj fajnej muzyki, rób to, co kochasz.
16. Pamiętaj o pozytywnej pętli sprzężenia zwrotnego
Jeśli będziesz postępować tak, jakby wszystko było w porządku, pozytywny wpływ rozprzestrzeni się na twoje przyszłe myśli i działania. Nie czekaj, aż twoje myśli i uczucia się zmienią, aby podjąć działanie. Po chwili uczucia i emocje, które chciałbyś odczuwać w określonej sytuacji, zaczną pojawiać się naturalnie.
Wypróbuj - bez żadnych oczekiwań, po prostu to poczuj.
17. Słuchaj uczuć
Ważne jest, aby zrozumieć, że słuchanie nie jest procesem pasywnym, ale czynnym. Ważne jest, aby zwracać szczególną uwagę na to, co mówi druga osoba, aby naprawdę zrozumieć, co mają na myśli. A jeśli chodzi o inteligencję emocjonalną, możesz słuchać uczuć i potrzeb, słuchając tego, co ktoś mówi ci o swoich myślach, czynach i intencjach.
Na przykład wyobraź sobie przyjaciela, który opowiada ci długą historię o niewłaściwym zachowaniu swojego szefa. Jeśli uważnie go wysłuchasz, możesz mu odpowiedzieć: „Z tego, co mówisz, słyszę, że jesteś zdenerwowany jej zachowaniem”.
Przyjaciel może odpowiedzieć: „Tak, masz rację, bardzo często tak się czuję w jej obecności” lub po wyjaśnieniu swoich myśli i uczuć może odpowiedzieć: „Zdenerwowany? A gdzie tam - byłem po prostu wściekły!”.
W każdym razie, słuchając i próbując zrozumieć, co mówi i czuje druga osoba, pokazujesz mu, że próbujesz zobaczyć, co się dzieje jego oczami. Okazujesz empatię.
18. Sprawdź, czy dobrze rozumiesz, co ci powiedziano
W sytuacjach dużego stresu emocjonalnego łatwo się pogubić. Czasami warto powtórzyć część rozmowy, zaczynając od tego: „Czy dobrze rozumiem…” lub „Chcę wyjaśnić…”. Dobrze jest ćwiczyć ten rodzaj słuchania, tak jakbyś chciał powtarzać to, co zostało powiedziane. Ta praktyka pomaga skupić się podczas słuchania.
19. Słuchaj i patrz
Nie zapominaj o związku między komunikacją werbalną i niewerbalną. A może cały czas „mówią” to samo? Zapytaj ponownie swojego rozmówcę: „Mówisz, że rozumiesz, ale moim zdaniem wyglądasz na niepewnego. Czy możesz mi powiedzieć, co o tym myślisz?"
20. Zadawaj pytania wymagające szczegółowych odpowiedzi
Jak często pytasz ludzi o ich uczucia, na które można odpowiedzieć tak lub nie? Na przykład: „Czy to akceptujesz?”, „Czy jesteś zdenerwowany?”, „Czy jesteś teraz zadowolony?” Te zamknięte pytania mają tylko dwie odpowiedzi - tak lub nie, więc ludzie prawdopodobnie nie powiedzą nic więcej o swoich uczuciach. Lepiej zadawać pytania wymagające szczegółowych odpowiedzi, na przykład: „Co o tym sądzisz?”
21. Ćwicz słuchanie uczuć z przyjacielem
Jeden z was przemawia przez dwie minuty na jeden z następujących tematów:
- najlepsza lub najgorsza praca, jaką kiedykolwiek miałeś;
- najlepsze lub najgorsze wakacje, jakie kiedykolwiek miałeś.
Kiedy mówca skończy, słuchacz
- podsumowuje to, co usłyszał;
- własnymi słowami powtarza to, co było omawiane, tak jak to rozumiał;
- przedstawia główne punkty historii i sugeruje, jakie uczucia były dla niego zauważalne.
Gniew kogoś innego
Ile razy miałeś do czynienia z rozgniewaną osobą? Możesz mieć klienta lub klienta w swoim biurze, który był niezadowolony z usługi lub dostawca był zdenerwowany opóźnioną płatnością. Być może przyjaciel był zły, ponieważ podałeś fałszywe informacje. Albo twój partner jest zły, że nie dotrzymałeś obietnicy.
Ludzie złoszczą się, gdy ich oczekiwania nie są zgodne z rzeczywistością, gdy ich potrzeby nie są zaspokajane. Jeśli postrzegają to jako negatywne zjawisko, poczują się oszukani, obrażeni, ponieważ są w jakiś sposób zagrożeni lub atakowani. Mogą mieć wrażenie, że są ignorowani, prześladowani, okłamywani, zdezorientowani lub celowo wprowadzani w błąd.
Część mózgu, która wyzwala silne emocje, różni się od części odpowiedzialnej za racjonalne, logiczne myślenie. Tak więc, kiedy dana osoba jest zła, trudno jej logicznie rozumować, ponieważ złość wyłącza racjonalne myślenie. Utrata zdolności jasnego i spokojnego myślenia. Wydaje się, że wokół takiej osoby nagle wyrosła nieprzenikniona ściana.
Zarządzanie własnymi uczuciami może być trudne, ale całkiem możliwe jest uniknięcie emocjonalnych reakcji na złość innych.
22. Posłuchaj
Wściekła osoba musi odpocząć, więc nie kłóć się z nim, dopóki nie przestanie mówić. Słuchaj bez przerywania, bo twój sprzeciw jeszcze bardziej go rozgniewa.
23. Zrozum, o co dokładnie ta osoba była zła
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, zapytaj ponownie. Na przykład: „Masz mandat za parkowanie i jesteś zły, bo chcesz zrozumieć?” Lub „Czy skorzystałeś z mojej rady, aby tu zaparkować i jesteś zły, ponieważ chcesz mieć jasność?” W tym momencie chcesz się tylko upewnić, że dobrze rozumiesz sytuację.
24. Dowiedz się, czego oczekiwał Twój rozmówca
Zapytaj, co chciałby, żeby stało się teraz lub następnym razem w podobnej sytuacji.
25. Zachowaj spokój, mów powoli, nie gróź ani nie przyjmuj postawy wojowniczej
Określ, jak się czujesz i jak widzisz sytuację. Możesz nie zgodzić się z punktem widzenia i oczekiwaniami drugiej osoby. Ale możesz się zgodzić.
26. Bierz odpowiedzialność tylko za swoje czyny
Nie jesteś odpowiedzialny za zachowanie innych ludzi lub emocje innych osób. Nie „rozzłościłeś” ich. To nie twoja wina, że zdecydowali się być źli lub zdenerwowani z powodu ciebie, kogoś innego lub czegokolwiek innego. Każdy jest odpowiedzialny za swoje uczucia i reakcje.
27. Idź
Nie trzymaj się blisko osoby, jeśli jej złość sprawia, że jesteś zawstydzony lub przestraszony, jeśli cię obraża lub grozi. Powiedz: „Myślę, że jesteś zły, jestem zawstydzony / przestraszony”.
Jeśli czujesz, że grozi ci gniewna osoba, zaufaj swojemu instynktowi. Idź, jeśli nie czujesz się bezpiecznie lub jesteś zbyt zdenerwowany, aby spróbować naprawić sytuację.
Poprawna krytyka
Przypomnij sobie, kiedy ostatnio kogoś krytykowałeś. Czy Twoja krytyka została pozytywnie przyjęta? Wszyscy nieprzyjemnie słyszą, że zachowują się, działają, patrzą lub mówią źle, ale nie należy rezygnować z krytyki tylko dlatego, że nikt tego nie lubi.
Krytyka może być przydatna, jeśli nie dotyczy samej osoby, ale jej słów i czynów. Krytyka może dostarczyć przydatnych informacji zwrotnych - reakcji, która może ostatecznie doprowadzić do pozytywnych zmian w zachowaniu innej osoby.
Jeśli milczysz, starając się nie krytykować, to twoja ukryta irytacja i nieuniknione rozczarowanie, rosnące coraz bardziej, mogą doprowadzić do eksplozji.
Czy potrafisz krytykować innych ludzi, nie raniąc ich ani nie denerwując? Stosowanie krytyki nie jest najbardziej konstruktywnym podejściem. Spróbuj lepiej porozmawiać z tą osobą, skupiając się nie na tym, co zrobił źle, ale na jakiej potrzebie starał się zaspokoić w tym momencie i co mógłby zrobić inaczej w takiej sytuacji w przyszłości.
28. Pomyśl najpierw
Zanim cokolwiek powiesz, zdecyduj, w jaki sposób druga osoba zrobiła dla Ciebie problem. Następnie zastanów się, jak możesz wszystko naprawić. Pojawił się problem - jakie jest rozwiązanie? Nie tylko kieruj swoją krytykę do innej osoby, ale sugeruj zmiany lub ulepszenia.
Weźmy na przykład tę krytykę: „Pośpieszyłeś, aby wykonać pracę, nie czekając na moją zgodę. To jest złe, nie tego chciałem. Zrobiłeś to wszystko źle."
Konstruktywna krytyka obejmuje rzeczy, które można zmienić lub ulepszyć.
Lepiej byłoby powiedzieć, co następuje: „Widzę, że wykonałeś już swoją pracę. Jednocześnie muszę trochę zmodyfikować…”. I dokładnie określ, co wymaga poprawy.
29. Ostrożnie dobieraj słowa
Właściwe słowa są bardzo ważne. Nie warto mówić koledze, że jest „niekompetentny”, lepiej powiedzieć, co dokładnie zrobił, żeby nazwać fakt, a nie osąd. Jeśli powiesz: „Byłoby miło, gdyby…” lub „Byłoby lepiej zrobić to tutaj…”, przyczyni się to do pozytywnego odbioru krytyki.
30. Nie obwiniaj
Nie mów drugiej osobie: „Zrobiłeś to, zrobiłeś to”. Lepiej zacząć od zaimka „ja”. Na przykład zamiast mówić „Potrzebujesz…” powiedz „Chciałbym, żebyś …”. Nie bój się powiedzieć drugiej osobie o swoich uczuciach: „Byłem zdenerwowany / zażenowany / wkurzony, gdy …”. Staraj się unikać sarkastów, wrogości lub protekcjonalności. Mów spokojnym, neutralnym głosem. To może mieć duże znaczenie.
Na podstawie książki „The Development of Emotional Intelligence” Gila Hessona.