Internauci nie wierzą w sprawiedliwość sztucznej inteligencji, nie chcą być przez nią traktowani i obawiają się, że w przyszłości pozostawi ich ona bez pracy.
Problemy i obawy
Rosja należy do krajów o niskim poparciu dla wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) w dziedzinie usług publicznych. Świadczą o tym wyniki badania Boston Consulting Group „Populacja z punktu widzenia wykorzystania sztucznej inteligencji (AI) w operacjach rządowych”, które przeanalizował Forbes. W ramach badania przeprowadzono wywiady z 14 000 internautów z 30 krajów świata.
W Rosji przewaga zwolenników wykorzystania sztucznej inteligencji w usługach publicznych (36-41% dla różnych grup wiekowych) nad tymi, którzy się temu sprzeciwiają (18-23%) wynosi tylko 18% wobec 53% w Indiach i 42% w Chinach …
Rosjanie za główne problemy sztucznej inteligencji uznają brak przejrzystości w podejmowanych przez nią decyzjach (o tym problemie wypowiada się 35% respondentów), możliwe problemy etyczne związane z wykorzystywaniem sztucznej inteligencji (35%) oraz niezdolność sztucznej inteligencji do formułowania trafnych wyników i przeprowadzania prawidłowej analizy (32%).
Za regulacją sztucznej inteligencji w celu ochrony miejsc pracy w Rosji wypowiedziało się 56% respondentów, a 32% wskazało, że nowoczesny system edukacji nie pozwala na przygotowanie dzieci do przyszłego rynku pracy. Około jedna trzecia respondentów wyraża poważne zaniepokojenie możliwym zagrożeniem utraty pracy w wyniku wprowadzenia sztucznej inteligencji.
Uczestnicy badania opowiadali się za wykorzystaniem sztucznej inteligencji w kwestiach podatkowych i ubezpieczeń społecznych (55% respondentów w Rosji), pozyskiwaniu „danych na żywo” (53%), a także analiz predykcyjnych w zakresie konserwacji sprzętu (53%).
Film promocyjny:
Przede wszystkim Rosjanie są gotowi powierzyć AI do podejmowania decyzji w dziedzinie wymiaru sprawiedliwości (48% jest przeciw), a także formułowania zaleceń dotyczących leczenia (33%) - twierdzą eksperci BCG.
Podobne obawy wyrażają uczestnicy badań z innych krajów: na przykład 51% respondentów nie zgadza się z wykorzystaniem sztucznej inteligencji do ustalenia winy w procesach karnych.
Wyprzedzanie Szwecji i Holandii
Z badania BCG wynika, że Rosja znajduje się w pierwszej dziesiątce krajów pod względem intensywności korzystania z cyfrowych usług publicznych. Pod względem tempa wzrostu w tym obszarze kraj prawie trzykrotnie wyprzedza poziom światowy: 42% wobec 15%.
Średnio Rosjanie korzystają z 9,1 rodzajów usług publicznych w formie elektronicznej, wyprzedzając mieszkańców Holandii (8,2) czy Szwecji (8,8), ale za Indiami (14,5) czy Argentyną (11) i szeregiem krajów azjatyckich. …
47% respondentów stwierdziło, że korzysta z usług administracji elektronicznej przynajmniej raz w tygodniu. Obywatele najczęściej korzystają z usług publicznych, aby płacić podatki i grzywny, w poszukiwaniu oficjalnych statystyk i „danych na żywo” dotyczących warunków pogodowych lub ruchu (84%), a także zatrudnienia (73,8%) i opieki zdrowotnej (68,9%).).
„Wysiłki władz regionalnych i federalnych w zakresie cyfryzacji już przynoszą efekty: 92% respondentów zauważyło poprawę jakości usług w ciągu ostatnich 2 lat, a 20% respondentów z Rosji oceniło jakość usług świadczonych przez państwo wyżej niż usługi i rozwiązania uczciwego sektora. Dla porównania: w Szwecji 10% preferuje usługi publiczne, aw Kanadzie tylko 1% respondentów”- powiedział Sergey Perapechka, szef zespołu ekspertów BCG ds. Pracy z sektorem publicznym w WNP.
Na świecie obserwuje się tendencję do spadku poziomu zadowolenia ze świadczonych usług publicznych - w niektórych przypadkach o 20% w porównaniu z 2016 r. W Rosji wskaźnik ten nieznacznie spadł w ciągu dwóch lat: z 53% do 51%.
Alexey Sivashenkov