Powszechnie przyjmuje się, że globalna sieć, podobnie jak twoja matka, pamięta wszystko, co wstydliwe i intymne. Popularnym powiedzeniem jest „nic nie może zostać usunięte z internetu”. I beznadziejnie przestarzałe: w 2018 roku możesz usunąć wszystko z Internetu. Korzystają z tego politycy, biznesmeni, prywatne firmy, a nawet zwykli obywatele. Jak wybielić swoją reputację i ile to kosztuje.
Siła prawa
Wydawałoby się, na czym polega problem? Cóż, mężczyzna skasował migawkę dziesięć lat temu, gdy próbował jeździć na pasterze sąsiada po pijanemu. Wielka rzecz. Jest tu jednak większy problem, niż się wydaje na pierwszy rzut oka: jeśli działania nie zostawiają śladu w historii, nie możesz być za nie odpowiedzialny. Nie ma więc powodu, aby martwić się o reputację. Nie bez powodu sieć World Wide Web zawsze była uważana za swego rodzaju archiwistę: jeśli chcesz wyciągnąć folder z przemykającą przeszłością z zakurzonej półki, z pomocą przyjdzie Internet. Teraz ta instytucja ma wątpliwości - nie można niczego ufać. Idziesz pod nóż chirurga, który w ciągu ostatniego roku wysłał kilku pacjentów do innego świata, ale o tym nie wiesz, bo wszystkie linki zostały usunięte. Raj dla oszustów wszelkiego rodzaju: możesz dotrzeć do dna, ale potem wybielasz swoją reputację i rozpoczniesz rozwój nowych głębin.
W 2016 roku Duma Państwowa przyjęła „Ustawę o zapomnieniu”, a dokładniej zmieniła ustawę federalną „O informacji, technologiach informacyjnych i ochronie informacji” oraz Kodeks postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej. Umożliwiło to zwykłym śmiertelnikom zażądanie usunięcia z usług wyszukiwania informacji stanowiących zagrożenie. Istnieją jednak niuanse - wyszukiwarki często nie mogą zweryfikować, czy Twoje roszczenia są uzasadnione: czy dane, których używasz jako dowód swojej niewinności, są wiarygodne.
Dlatego odrzuca się lwią część wnioskodawców - około 70-75%. Na początku 2016 roku Yandex opublikował statystyki: ponad 3600 zapytań od 1348 Rosjan, 73% z nich nie zostało spełnionych. Google ma nieco więcej żądań, ale liczba ta jest prawie taka sama - 73,2%. Jednak, jak napisał Orwell, wszystkie zwierzęta są równe, ale niektóre są równiejsze, więc ktoś z tym prawem nadal ma szczęście. O swoją reputację zadbał w 2016 roku przedsiębiorca Siergiej Michajłow zwany „Mikhasem”. Z jego woli wyniki wyszukiwania ukryły część wyników, które dotyczyły rzekomej przestępczej przeszłości biznesmena. W tym samym roku „Prawo zapomnienia” zostało z powodzeniem zastosowane przez skinheadów: „Google” i „Yandex” ukryły linki zawierające informacje o ich naruszeniach w latach 2006 i 2008.
Film promocyjny:
Zapomnieć wszystko
Sprawa nie ogranicza się do jednej zmiany ustawy federalnej. Wtedy do gry wkracza prywatny biznes, który za pieniądze posprząta wszystko, co może dosięgnąć „sprzątaczka”. Oczywiście takie firmy mogą usuwać spersonalizowane ataki konkurencji, ale także ukrywać prawdziwe kompromitujące dowody. Ekspert ds. Technologii cyfrowych Elena Torshina opisała taki przypadek: jeden z menedżerów odszedł ze znanej firmy i nie bez powodu zaczął oblewać byłego pracodawcę. Gdy utrata wizerunku osiągnęła krytyczny poziom, agencja ds. Reputacji przeszła do interesów. Po sześciu miesiącach aktywnej pracy nad recenzjami i wynikami wyszukiwania marka wróciła do swojej „dobrej” nazwy. Konsumenci znowu szczęśliwie nosili pieniądze.
Więc agencje reputacyjne są jak adwokaci diabła, którzy wybielają złoczyńców? Czy jest to tylko filistyński punkt widzenia i wszystko jest o wiele bardziej skomplikowane? Aby zrozumieć zawiłości tego rzemiosła, rozmawialiśmy z Arsenijem Katkowem, dyrektorem generalnym reputation.moskwa.
Wbrew stereotypom nie tylko wysokiej rangi urzędnicy i biznesmeni dbają o prestiż w Internecie - wystarczy też zwykłych śmiertelników.
Czy politycy są atrakcyjni? Nasz rozmówca twierdzi, że nie tak często, jak mogłoby się wydawać. Ale przychodzą:
Jak ogólnie działają agencje reputacji? Katkov zapewnia, że obejdą się bez interwencji hakerów, lutownic i samej poprawki do ustawy federalnej.
Oczyszczanie karmy sieciowej jest stosunkowo kosztowne. „Mamy klientów na zupełnie innych poziomach, więc czeki mogą sięgać kilku milionów rubli” - komentuje Katkov. Jeśli nie mówimy o kampanii na dużą skalę, to przywrócenie dobrego imienia może pociągnąć nawet zwykły Rosjanin: „Ceny zaczynają się od 40 tysięcy rubli - jest dopuszczalne, jeśli negatyw naprawdę przeszkadza w życiu”.
Co jeśli nadal chcesz znaleźć informacje, których szukasz? „Szukaj i szukaj ponownie” - mówi ekspert. Media społecznościowe, fora profilowe i wszelkie strony z problemami inne niż pierwsza doprowadzą Cię do pożądanego rezultatu. Ponadto nie zapominaj o archiwum sieciowym i darknecie: często tam docierają rzeczy, które zniknęły z widocznego miejsca.
Mały człowiek
Ale to jest bardziej dla „niebiańskich” lub bardzo zaniedbanych przypadków. Ale co powinien zrobić zwykły śmiertelnik, gdy na przykład jego intymne zdjęcia wyciekną do sieci społecznościowej? Albo konkurent mechanika zostawił kilka złych recenzji. Nie każdy może wyłożyć czterdzieści tysięcy, a gdzie jest gwarancja sukcesu? Specjalista z renomowanej agencji dał nam kilka wskazówek, jak pozbyć się negatywności w domu.
Oczywiście, jeśli była miłość opublikowała szczere zdjęcia, musisz iść nie do prywatnych handlowców, ale do policji. Jednak nikt nie zawraca sobie głowy negocjacjami z właścicielem zdjęć, a także z administracją strony. Ten ostatni musi wyjść naprzeciw, bo sprawa jest karalna.
W przypadku prostszej sytuacji - np. „Tylko” zostałeś zniesławiony przez nieuczciwego konkurenta - możesz pokonać negatyw wieloma dobrymi recenzjami. Poproś przyjaciół i rodzinę o pomoc przy robieniu zdjęcia. Kolejnym posunięciem jest zaoferowanie administracji serwisu pewnych przywilejów w zamian za usuwanie informacji: reklamy lub promocji. Ponownie nie zapomnij o nawiązaniu dialogu: zawsze możesz negocjować z autorem zniesławiających materiałów.
Inna era
Wygląda na to, że jesteśmy u progu nowego czasu. Od czasów starożytnych uważano, że honor jest najcenniejszym zasobem. Pieniądze i stanowisko można zwrócić, ale przy reputacji taka sztuczka nie zadziała - pozostała z osobą na zawsze. Ale to było wcześniej. Teraz każde przestępstwo może, jeśli nie wymazać, to ukryć się przed wzrokiem: nie będziesz nawet wiedział, co zrobił twój rozmówca kilka lat temu.
Autor: Galina Saldan