Ilość informacji wytwarzanych i konsumowanych przez ludzkość rośnie z roku na rok. University of Southern California obliczył, że ilość informacji konsumowanych codziennie przez osobę w 1986 roku była porównywalna z 40 gazetami, w 2006 roku - już z 174 gazetami. Inna okoliczność komplikuje życie: cenne informacje są zawsze przeplatane szumem tła. Ale ilość informacji, które możesz przyswoić - ten wskaźnik niestety nie urósł i jest mało prawdopodobne, aby w najbliższej przyszłości znacząco wzrosły. W rezultacie uwaga osoby staje się rzadka i trzeba o nią desperacko walczyć. Chcąc nadążyć za szalonym tempem życia, człowiek zaczyna robić kilka rzeczy jednocześnie, ale wiesz, że wielozadaniowość nie jest najsilniejszą stroną ludzkiej natury. Teraz toczy się walka o uwagę - ludzie walczą,całe firmy walczą ze sobą. Jest to szczególnie trudne dla startupów w tak trudnych warunkach i wygrywają tylko ci, którzy potrafią zwrócić uwagę nie na sam wizerunek startupu, ale na wyjątkowość propozycji.
Pomysł 1. Jak kształtuje się nasza uwaga
Cóż może bardziej przypominać skupienie uwagi niż proces rażenia ognia? Nic. Adrian Grenier, twórca filmów dokumentalnych, porównał te dwa procesy i w przenośni nakreślił następujące etapy formowania uwagi:
1. „Uderzenie iskry” (mimowolna uwaga). Losowy głośny dźwięk lub niezwykły jasny kolor - wszystko to może przyciągnąć uwagę osoby w nieoczekiwany sposób. W pewnym momencie uruchamiają się ludzkie odruchy, które kiedyś były tylko naturalną reakcją na niebezpieczeństwo lub dawały szansę zaspokojenia potrzeby: pożywienia, schronienia lub czegoś innego. Wiedza na temat odruchów warunkowych jest szeroko stosowana w życiu, na przykład pracownicy drogowi w jasnych kamizelkach przyciągają uwagę kierowców.
2. „Podmuchiwanie płomienia” (aktywacja krótkotrwałej uwagi). Aby wachlować iskrę (uwaga), ważne jest, aby nie zgasła. Innymi słowy, niezbędne informacje powinny dostać się do pamięci krótkotrwałej osoby, w której najpierw idą wszystkie zdarzenia, na które dana osoba zwróciła swoją uwagę. To prawda, że możliwości pamięci krótkotrwałej nie są nieskończone, tak jak odporność płomienia pod podmuchami wiatru nie jest nieskończona. Należy dołożyć wszelkich starań, aby zademonstrować charakterystyczne cechy produktu, aby uwaga widowni nie gasła jak małe światełko.
3. „Utrzymywanie ognia” (ciągła uwaga). Etap przepływu informacji z pamięci krótkotrwałej do długotrwałej, na którym już zdobyta wiedza jest łączona z dotychczas zgromadzonym doświadczeniem. Na tym etapie jedynie wiedza i doświadczenie mogą podtrzymać zainteresowanie.
Ośmiobitowy bohater gry Super Mario, hydraulik Mario, dobrze rozpalił ogień. Pierwszą rzeczą, która zwróciła uwagę graczy w bohaterze, był niezwykły wygląd postaci: wąsy, czapka z daszkiem, długi nos i czerwony kombinezon. Gra była prosta, ale zabawna w trakcie, co zdeponowało w pamięci krótkotrwałej wielu graczy. Długotrwałe zapamiętywanie Mario zapewnił mu bliskość do ludzi, podobieństwo do nich. Mario został zapamiętany i stał się jedną z ikonicznych postaci w popkulturze.
Film promocyjny:
Pomysł 2. Aktywatory uwagi
Życie wymaga ciągłego przyciągania uwagi z różnych powodów, czy to społecznych, czy osobistych, czy biznesowych. Na przykład w biznesie trzeba przyciągać uwagę, aby wyróżniać się z tłumu. Co więcej, często musisz zwracać się do różnych rodzajów uwagi. Krótkoterminowe - w przypadku darowizny lub porady. A przy stałej współpracy musisz mieć długoterminową uwagę.
Aby przyciągnąć uwagę publiczności, nie potrzeba dużo pieniędzy ani wysiłku, wystarczy zastosować kilka prostych, ale skutecznych technik: kadrowanie, automatyzm, przełamywanie stereotypów, nagroda, reputacja, zagadka, uznanie. Możesz używać tych technik indywidualnie lub w połączeniu ze sobą.
1. Kadrowanie
Kadrowanie jest podstawą naszych aktywatorów uwagi. Nasza uwaga jest zawsze skupiona. Wiedza, doświadczenie, spostrzeżenia i opinie pomagają wybrać cele uwagi. Spośród nich tzw. system ramek. Kadrowanie łączy szereg pomysłów i przemyśleń, aby dopasować się do potrzeb, pomysłów, wartości i celów odbiorców. Używamy tych samych ramek, ponieważ ludzie koncentrują się na tych samych rzeczach. Pomysły okazują się bezwładne. Jako przykład - poglądy polityczne, które rzadko zmieniamy, bo po prostu nie mamy na to dość energii psychicznej. Aby przezwyciężyć brak energii i bezwładność pomysłów, kadrowanie ma kilka narzędzi - „kształtowanie agendy” i „adaptacja”. „Adaptacja” pomaga znaleźć silne powiązania między nastawieniem odbiorców a przekazem. Poznaj kulturę publiczności, warunki życia,potrzeby i nawyki. Agenda Tool - powtarzanie tego samego tematu dla publiczności. Jeśli chcesz zwrócić uwagę na potrzeby firmy, możesz na przykład podkreślić znaczenie konkurencyjności.
2. Automatyzm
Jasne przyciski, nieoczekiwane dźwięki, chwytliwe kolory - nowocześni marketerzy wiedzą, jak przyciągnąć krótkoterminową uwagę konsumentów. Ich umiejętności są zakorzenione w danych naukowych dotyczących natury ludzkiej uwagi. Najsilniejszym sygnałem dla naszego mózgu jest kolor. Najbardziej uderzającymi kolorami są żółty, czerwony i pomarańczowy, które są połączone z neutralnymi kolorami tła, takimi jak biały, zielony i inne. Na postrzeganie kolorów często wpływają tradycje kulturowe danej osoby. Na przykład w Afryce czerwony symbolizuje śmierć, ale w Indiach jest symbolem czystości.
Możesz wyrazić wiadomość lub ideę na różne sposoby, na przykład poprzez kształt przedmiotu. Logo firmy powinno budzić w świadomości konsumenta określone skojarzenia, które należy najpierw gruntownie wykreować. Tak, niektóre logo opierają się na już istniejących skojarzeniach, ale druga (w większości) stara się polegać na nowych doświadczeniach konsumenckich związanych wyłącznie z konsumpcją samego produktu.
Przejdźmy teraz do nieoczekiwanych dźwięków. Działają całkiem nieźle, szczególnie w połączeniu z jasnymi, wyzywającymi kolorami. Przykładami nieoczekiwanych dźwięków mogą być ostre przerwy w odtwarzaniu dźwięku w reklamach, proste piosenki reklamowe i tym podobne. Dźwięk kojarzy się też z tak ciekawą teorią, jak „model tłumika”, którego istotą jest to, że nazwisko osoby, które brzmi jak najlepiej, przyciąga uwagę.
3. Przełamywanie stereotypów
Nasze życie jest pełne nieoczekiwanych odkryć, które szybko wytrącają człowieka z jego zwykłej radełkowanej koleiny. Przełamywanie stereotypów opiera się na znaczeniu, zaskoczeniu i prostocie. To właśnie te trzy elementy będą w stanie przez chwilę przyciągnąć uwagę osoby. Zatem nieoczekiwanie automatycznie przyciągnie uwagę, znaczenie oznacza, że masz autorską wersję rozwiązania bolesnego problemu, a prostota pozwala zrozumieć prawidłową sekwencję kroków do rozwiązania problemu. Należy jednak pamiętać, że złożone komunikaty zwiększają prawdopodobieństwo nieprawidłowego „przełamywania stereotypów” i nieprzewidywalnych reakcji odbiorców docelowych.
4. Nagroda
Ten aktywator jest dobry, ponieważ angażuje zarówno krótkoterminową, jak i długoterminową uwagę. Nagroda może być zewnętrzna i wewnętrzna, ale w każdym razie wywołuje uczucie przyjemności w ludzkim mózgu, a wszystko dzięki produkcji odpowiedniego neuroprzekaźnika - dopaminy. Każdy z rodzajów nagród ma swój własny zakres. Nagrody wewnętrzne to głęboka motywacja, która budzi poczucie dobrego samopoczucia lub satysfakcji u osoby i zapewnia długotrwałe zainteresowanie produktem. Nagrody zewnętrzne to zazwyczaj prezenty lub pieniądze - są potrzebne do osiągnięcia celów krótkoterminowych.
5. Reputacja
67% ludzi w taki czy inny sposób ufa ekspertom i naukowcom. Ta liczba pokazuje, jak bardzo ludzie ufają władzom. Władze mają tendencję do zwracania uwagi na określone kwestie lub wątpliwości. A autorytet nie musi być sławny. Aby przyciągnąć krótkotrwałą uwagę, wystarczy mieć „tylko” specjalistyczną wiedzę w określonej dziedzinie. Jeśli z pomocą zaproszonego eksperta przyciągniesz uwagę publiczności, to aktywator „reputacji” można połączyć z „kadrowaniem” i „perswazją”. Reputacja jest konsekwencją opinii publicznej. Niestety, ekspert nie zawsze jest autorytetem. Często sam tłum staje się autorytetem. Kiedy tak się dzieje, nawet najbardziej inteligentni ludzie zaczynają robić niewytłumaczalne, irracjonalne rzeczy, takie jak inwestowanie w oczywiste piramidy. Musisz to rozważyćże opinia tłumu jest bardzo zmienna, a aktywator reputacji wymaga ciągłego wysiłku. Obecnie najbardziej efektywnym obszarem zarządzania reputacją są media społecznościowe.
6. Riddle
Ten aktywator zachęca odbiorców do zainteresowania się tym, co jest im oferowane i tym, którzy to oferują. Wielu aktywatorów zakłada wiadomości, które są proste w formie i znaczeniu, ale „zagadka” oznacza przesłanie, które jest trudne do zrozumienia. Widzowie powinni spróbować samodzielnie rozwiązać proponowaną zagadkę. Rozwiązanie obejmuje receptory dopaminy, ponieważ jest nagrodą za udane rozwiązanie. Wszystkie zagadki są zbudowane na dwóch mechanizmach poznawczych. Po pierwsze, człowiekowi trudno jest zapomnieć, czego jeszcze nie skończył. Drugi mechanizm polega na niechęci człowieka do wszelkiego rodzaju niepewności i niewiadomych, ludzie podświadomie dążą do uzyskania kompletnych i najbardziej wyczerpujących informacji. Aktywator zadziała dobrze, jeśli dodasz do historii nieprzewidywalność, intrygę,przerywając historię w kluczowym momencie i możesz emocjonalnie zaangażować czytelnika w historię.
7. Uznanie
Dlaczego uznanie jest tak ważne dla ludzi? Ponieważ od razu wpływa na trzy najważniejsze aspekty życia człowieka - autoafirmację, uznanie i empatię. Istnieje kilka sposobów wyrażania uznania publiczności. Pierwszy sposób jest pośredni. Na przykład w latach 50. Betty Crocker, producent domowych mieszanek do pieczenia, pokonała swoich konkurentów, zaprzestając dodawania proszku jajecznego do mieszanki, ponieważ prawdziwe gospodynie domowe mogą samodzielnie dodawać jajka do wypieków. Drugi sposób wyrażania uznania jest bezpośredni, na przykład poprzez klasyczne informacje zwrotne na blogu. Bloger jest wdzięczny swoim subskrybentom. Wniosek: działając poprzez ten aktywator, zwracamy uwagę tylko wtedy, gdy sami go do kogoś przyciągamy.