Chcesz naprawdę zrozumieć, jak czują się inni ludzie? Zamknij oczy i słuchaj. Do takiego wniosku doszli naukowcy, którzy niedawno prowadzili badania nad empatyczną dokładnością różnych form komunikacji. Wyniki tego badania jako pierwsze wskazały, że główny sposób wyrażania emocji może nie być tym, o czym myślisz. Oznacza to, że emocje są wyrażane głosem, a nie mimiką twarzy i mową ciała, jak wcześniej sądzono. „Ludzie są naprawdę niesamowicie dobrzy w używaniu wielu zmysłów do wyrażania emocji, jednak badania nad emocjami w przeszłości koncentrowały się prawie wyłącznie na wyrazie twarzy” - powiedział Michael Kraus, psycholog społeczny i autor badania.
Czy dźwięk przekazuje emocje?
Wyniki badań szczegółowo opisały kilka przeprowadzonych eksperymentów. W pierwszym naukowcy poprosili uczestników o obejrzenie filmów online, na których grupy przyjaciół wyśmiewają się z pseudonimów. Taka scena była oferowana uczestnikom w trzech formach: tylko audio, audio i wideo oraz tylko wideo. Następnie poproszono ich o zinterpretowanie, jak czuli się ci przyjaciele, oceniając od zera do ośmiu różnych emocji, takich jak zaskoczenie, zażenowanie lub radość. Rezultat był zaskakujący, ponieważ osoby, które tylko słyszały rozmowę, ale nie widziały wideo, były w stanie lepiej zinterpretować emocje, które odczuwali ci przyjaciele.
Ciekawa sztuczka
W innym badaniu uczniowie zostali zebrani w pokoju, aby omówić swoje ulubione programy telewizyjne, filmy, jedzenie i napoje. Dla jednej grupy rozmowa odbywała się w oświetlonym pomieszczeniu, dla drugiej w ciemnym pokoju. Podobnie jak w przypadku pierwszego eksperymentu, grupa osób niewidzących lepiej zinterpretowała emocje innych niż osoby, których pokój był oświetlony. Na koniec naukowcy pobrali nagranie audio z pierwszego eksperymentu i poprosili uczestników o wysłuchanie dwóch wersji: prawdziwego dialogu między przyjaciółmi i skomputeryzowanego głosu czytającego ten sam tekst. Wydawałoby się, że identyczne informacje emocjonalne można uzyskać z tych samych słów, jednak uczestnicy, którzy słuchali skomputeryzowanego głosu, znacznie gorzej radzili sobie z identyfikacją emocji.
Film promocyjny:
Emocjonalna kolorystyka mowy
„Różnica między informacjami emocjonalnymi, które otrzymujesz, słuchając rozmowy między prawdziwymi ludźmi, a tym, co otrzymujesz, słuchając skomputeryzowanego głosu, była największa” - powiedział Kraus. „To, co mówisz, nie jest ważne dla definiowania emocji, ale jak to mówisz”. Oczywiście wydaje się, że więcej informacji, a mianowicie audio i wideo, pozwoli lepiej odczytać emocje innych ludzi, ale okazuje się, że wcale tak nie jest.
Ograniczenia zdolności poznawczych
Jedno z wyjaśnień dotyczy tematu ograniczeń ludzkich zdolności poznawczych. Kiedy dana osoba otrzymuje jednocześnie informacje wizualne i słuchowe, jego mózg potrzebuje więcej wysiłku, aby przetworzyć otrzymane dane. Podobnie jak komputer zwalnia, jeśli otwierasz dużą liczbę programów. Przetwarzanie informacji wizualnych wymaga szczególnie dużej ilości zasobów. Dość duża część mocy mózgu człowieka jest przeznaczona na zrozumienie tego, co dzieje się w otaczającym go świecie zmysłów. Jeśli złożysz ręce za głową, obszar pokryty dłońmi będzie w przybliżeniu równy części mózgu używanej do rozpoznawania informacji ze świata zewnętrznego oczami. Ten sam obszar mózgu jest odpowiedzialny za pobieranie wspomnień wizualnych. Dlatego wiele osób zamyka oczy, próbując zapamiętać drobne szczegóły lub po prostu koncentrując się na rozwiązywaniu trudnych problemów.
Wspomnienia
W 2011 roku przeprowadzono badanie, którego wyniki szczegółowo opisują cechy tego pomysłu. W ramach badania uczestnicy zostali poproszeni o obejrzenie krótkiego odcinka serialu telewizyjnego, a następnie przypomnienie sobie szczegółów niektórych wydarzeń, które miały miejsce w serialu. Naukowcy podzielili uczestników na cztery grupy, prosząc wszystkich, aby przypomnieli sobie, co wydarzyło się w serii, ale podczas gdy niektórzy patrzyli na pusty ekran komputera, inni zamknęli oczy, jeszcze inni patrzyli na ekran komputera, który wyświetlał różne losowe obrazy, a jeszcze inni patrzyli na pusty ekran komputera. podczas słuchania słów wypowiedzianych w nieznanym języku. Podobnie jak w ostatnim badaniu, grupy, które otrzymały najmniej informacji wizualnych, to znaczy zamknęły oczy lub wpatrywały się w pusty ekran, radziły sobie lepiej niż inne. Co ciekawe, ci uczestnicy, którzy patrzyli na ekran wyświetlający losowe obrazy, mieli mniej pamięci na szczegóły wizualne, podczas gdy ci uczestnicy, którzy słyszeli słowa w nieznanym języku, mieli mniej pamięci na szczegóły dźwiękowe.
Maskowanie emocji
Inne możliwe wyjaśnienie jest znacznie mniej różowe. Ludzie mają wrodzoną skłonność do maskowania swoich emocji, od wymuszonego uśmiechu, gdy masz zły dzień w pracy, po manipulowanie ludźmi, aby ich oszukać. A ponieważ ludzki głos jest głównym sposobem przekazywania emocji, dodanie elementów wizualnych, takich jak mowa ciała lub mimika, daje ludziom wspaniały sposób na ukrycie ich prawdziwych uczuć. Tak czy inaczej, naukowcy zalecają zwracanie większej uwagi na to, co mówią inni ludzie, a także na to, jak to robią.
Marina Ilushenko