Dziś lodówki działają 8-10 lat, jeśli masz szczęście. Jak to się stało, że nasze urządzenia gospodarstwa domowego zawiodły tak bardzo w ciągu ostatnich kilku dekad? Kupuję i sprzedaję lodówki i zamrażarki wyprodukowane w latach pięćdziesiątych, które do dziś działają świetnie. Natknąłem się na pralki i suszarki z lat 60. i 70. XX wieku, które nadal funkcjonowały tak, jak w dniu ich produkcji. A teraz urządzenia gospodarstwa domowego psują się i wymagają konserwacji w ciągu 2-3 lat, a generalnie nowe urządzenia obsługują jedną trzecią lub jedną czwartą czasu, jaki służyły urządzenia sprzed dziesięcioleci. Psuje się częściej i szybciej niż wcześniej. Rdzewieje i rozkłada się szybciej niż w przeszłości. Dlaczego tak się dzieje i co się w ogóle dzieje? Te pytania dręczą mnie od lat, sprzedając tysiące sztuk sprzętu,a od niedawna wspólnie ze sprzedawcami używanego sprzętu i serwisantami z całego kraju. A oto co znalazłem.
Lodówka Hotpoint z lat 50., którą kupiłem kilka lat temu. Działał świetnie i miał fabryczną farbę. Ma prawie 60 lat.
1. Za mało konkurencji
Na świecie jest tylko czterech głównych producentów sprzętu AGD, a wcześniej było ich kilkunastu. Dzięki konkurencji między firmami okazało się, że sprzęt służył przez dziesięciolecia, zanim musiał zostać naprawiony lub wymieniony. Z czasem Whirlpool i Electrolux kupiły je wszystkie. Oto dzisiejsze zestawienie osób, które są właścicielami.
Whirlpool (USA) jest właścicielem i producentem Admiral, Jenn Air, Magic Chef, Maytag, Amana, Estate, Inglis, KitchenAid, Kirkland, Roper oraz kilku mniej znanych marek. Whirlpool to największy na świecie producent sprzętu AGD. Whirlpool produkuje również sprzęt dla innych marek, takich jak Ikea, Crosley, Kenmore itp.
Electrolux (Szwecja) produkuje Electrolux, Frigidaire, Gallery, Gibson, Adora, Americana, Eterna, Hotpoint, Profile, RCA, Tappan, White Westinghouse i inne mniej znane marki. Do czerwca 2016 w posiadaniu GE (obecnie własność Haiera). Jest drugim co do wielkości producentem sprzętu AGD na świecie.
LG i Samsung niedawno weszły do branży AGD - dwóch kolejnych głównych producentów. Sprzedają urządzenia pod własną marką i obaj produkują małe urządzenia, takie jak klimatyzatory i kuchenki mikrofalowe dla innych firm.
Film promocyjny:
Haier (Chiny): GE i Haier.
Ograniczanie konkurencji negatywnie wpływa na konsumentów. Producentom łatwo jest utrzymać wysokie ceny sprzętu i części zamiennych oraz niższe standardy. Ponieważ są właścicielami wszystkich marek, mogą produkować kilka rodzajów sprzętu niespełniającego norm, co nie wpłynie negatywnie na główną markę. Jeśli jedna z podległych marek zacznie upadać, mogą sprawić, że zniknie i zacznie promować inne.
Pionowa pralka modułowa z diodami LED pod zegarem.
2. Więcej części zawodzi
Jakość lub żywotność części stopniowo spadała w ciągu ostatnich 10-15 lat. Przykład: W przypadku pralek i suszarek ładowanych od góry dwie najdroższe części maszyny to silnik i zegar. Od dziesięcioleci było z nimi bardzo mało problemów, ale w ciągu ostatnich 10 lat w pralkach i suszarkach panuje epidemia awarii timerów i silników - zawodzą i trzeba je wymienić. Branża AGD została wycofana. Jeśli nagle ktoś zapłaci mechanikowi, a on znajdzie przyczynę awarii, wówczas okazuje się, że część zamienna będzie kosztować 100 USD, a cała naprawa będzie kosztować kilkaset. Kiedy ludzie się o tym dowiadują, zwykle zmieniają samochód. Im szybciej część się zepsuje, tym szybciej konsument kupi nowy sprzęt. Silniki pracują przez jedną trzecią lub jedną czwartą czasu, w którym pracowały. Przełączniki są sklejone i ostatecznie pękają i pękają (rozwiązanie jest proste - wzmocnić je łącznikiem, ale chociaż ten problem ma już 20 lat, nikt nic nie robi). Uszczelki drzwi lodówki są klejone, a nie przykręcane, dlatego stopniowo zaczynają pozostawać w tyle za drzwiami, zwijać się i zawodzić - co, jak się domyślacie, prowadzi do ich wymiany. Wszystkie te problemy zostały zidentyfikowane dziesiątki lat temu i nie ma obecnie absolutnie żadnego usprawiedliwienia dla ich pojawienia się, chyba że te firmy robią to celowo. Nie ma innego sposobu, aby to wyjaśnić.prowadzi do ich zastąpienia. Wszystkie te problemy zostały zidentyfikowane dziesiątki lat temu i nie ma obecnie absolutnie żadnego usprawiedliwienia dla ich pojawienia się, chyba że firmy te robią to celowo. Nie ma innego sposobu, aby to wyjaśnić.prowadzi do ich zastąpienia. Wszystkie te problemy zostały zidentyfikowane dziesiątki lat temu i nie ma obecnie absolutnie żadnego usprawiedliwienia dla ich pojawienia się, chyba że te firmy robią to celowo. Nie ma innego sposobu, aby to wyjaśnić.
I to nie tylko części, ale cały projekt samochodów. Na przykład jednym z najpopularniejszych modeli pralek wszechczasów była maszyna z napędem bezpośrednim Whirlpool. Podkładki te są produkowane od nieco ponad 30 lat. Następnie kilka lat temu zastąpili napęd bezpośredni „pionową pralką modułową”. Nowe samochody można rozpoznać po diodach LED pod zegarem, jak na zdjęciu, i często można je znaleźć na najbliższym złomowisku. To jedne z najgorszych konstrukcji maszyn, jakie kiedykolwiek powstały, i napotkasz poważne problemy w ciągu zaledwie 1-3 lat. Wymienili najbardziej niezawodny samochód na najbardziej zawodny.
Innym przykładem jest zmywarka Frigidaire. Można je znaleźć w sprzedaży detalicznej za 300 dolarów, ale zwykle psują się po 2-3 latach. Rozmawiałem z ludźmi naprawiającymi sprzęt AGD, którzy chodzili do setek domów z zepsutymi zmywarkami i żartowali, że między sobą nazywają tę technikę „zmywarkami jednorazowymi”. Zmywarki można było znaleźć w prawie każdym domu [USA] od lat 70. XX wieku - jak można je wykonać 40 lat później, aby po kilku latach użytkowania pękały? Jest to albo niekompetencja, albo, co bardziej prawdopodobne, planowana dezaktualizacja.
3. Temat technologii jakości produkcji jest zbyt zagmatwany
Kto produkuje najlepszą pralkę? Kiedyś był to Maytag, potem z jakiegoś powodu spadła jakość ich pralek, a Whirlpool ładowany od góry był najlepszy. Whirlpool produkuje podkładki Kenmore od ponad 20 lat. Wtedy, nagle, kilka lat temu Whirlpool przestał produkować te niesamowite samochody z napędem bezpośrednim. LG produkuje teraz najlepsze maszyny ładowane od góry. Oto dziwna rzecz: te wspaniałe samochody Whirlpool pod wyżej wymienionymi markami pozostawiły dobre wrażenie w umysłach konsumentów, ale teraz wszyscy mają złą reputację, ponieważ wszystkie nowe samochody są obrzydliwej jakości. To, co najlepsze, stało się najgorsze, a miliony o tym nie wiedzą.
Kiedy przyglądam się poczynaniom największych producentów sprzętu AGD, przypomina mi się branża materacy. Który materac byłby dobry? Ile to powinno kosztować? Gdzie mogę to kupić? Prawdopodobnie tego nie wiesz, jak większość ludzi, ponieważ w branży materacy jest tak wiele marek i modeli, że trudno to sobie wyobrazić. Wygląda na to, że co roku wymyślają kilkanaście nowych modeli łóżek, a poza tym w różnych sklepach te same materace są sprzedawane pod różnymi nazwami! Jest to korzystne dla producentów, ponieważ konsumenci nie są w stanie pociągnąć ich do odpowiedzialności za jakość i mają odpowiedni system przeglądów i ocen. A przemysł AGD nie jest lepszy. Whirlpool produkuje tę samą pralkę i sprzedaje ją pod różnymi nazwami, tak jak inni producenci robią z innymi urządzeniami gospodarstwa domowego. Wydaje się, że producenci nie chcąaby użytkownicy woleli jedną markę od drugiej i zamiast tego produkowali sprzęt, który należy jak najszybciej wymienić w celu zwiększenia sprzedaży.
4. Urządzenia gospodarstwa domowego szybko rdzewieją
Jedną z głównych różnic między nowoczesnym sprzętem AGD a tym, który został wyprodukowany 40 lat temu, jest jakość malowania. Nowy sprzęt zaczyna rdzewieć za rok lub dwa, chociaż 40 lat temu widziałem myjki i suszarki, które nadal nie zardzewiały. Jak to możliwe? Zidentyfikowałem kilka głównych powodów takiego stanu rzeczy.
Zardzewiała pokrywa nowoczesnej pralki Whirlpool.
A. Zmiana w technologii malowania. Pokrywy pralek przez długi czas zanurzano w farbie, aby każda powierzchnia, każdy zakamarek mógł otrzymać odpowiednią ilość farby zapobiegającej rdzewieniu. Był bardzo skuteczny, często części nie rdzewiały przez dziesięciolecia. Teraz osłony maszyn są pomalowane pistoletami natryskowymi. Problem z tym podejściem polega na tym, że niektóre części pokrywy są fizycznie niemożliwe do zamalowania z powodu narożników i zagięć, więc nie są one farbowane. Czy możesz zgadnąć, która część maszyny ładowanej od góry rdzewieje jako pierwsza? Czapka! Od ponad roku widzę, jak nowe okładki rdzewieją. Z biegiem czasu rdza rozprzestrzenia się i podrażnia oko, a następnie płatki rdzy zaczynają spadać z osłony do samochodu.
B. Zmieniła się jakość i grubość farby. Wcześniej sprzęt AGD malowano kilkoma warstwami, aby farba utrzymywała się przez długi czas. Zarysowania są nieuniknione, ale przy wielu warstwach zmniejsza się ryzyko rdzewienia. Wiele nowych samochodów ma bardzo cienki lakier, czyli minimalną ilość, na jaką może sobie pozwolić producent. W rezultacie sprzęt AGD rdzewieje na całej powierzchni.
B. Zmieniła się grubość metalu. Wcześniej producenci używali znacznie grubszego metalu. Strukturalne podłoże farby było naturalnie lepsze, gruby metal zapobiegał łuszczeniu się farby i dłużej był odporny na rdzę. Teraz metal jest tak cienki, że kiedy po raz pierwszy wchodzi w kontakt z wodą, rdzewieje na wskroś - nigdy wcześniej o nim nie słyszano. Można to ocenić na podstawie różnicy masy między starymi i nowymi samochodami. Starsze samochody często ważą o 10-20 kg więcej niż nowe tylko ze względu na grubość metalu. Ten metal rdzewieje i psuje się znacznie szybciej, a wgniecenia pojawiają się łatwiej.
Urządzenia gospodarstwa domowego, takie jak ta 30-letnia zamrażarka, były gładsze i miały grubszy metal.
D. Powierzchnia metalu uległa zmianie. Prawie wszystkie samochody miały płaskie, gładkie powierzchnie. Były łatwiejsze w malowaniu i czyszczeniu oraz nie gromadziły dodatkowego kurzu i wilgoci. Nowe samochody często mają podwyższoną powierzchnię - czasami na całej powierzchni, czasami na bokach. Jest to najgorsza z możliwych nawierzchni - zbiera brud i wilgoć, przyspieszając rdzewienie. Mieszkam na Hawajach i będziesz strasznie zaskoczony, jak szybko lodówki z taką wypukłą powierzchnią rdzewieją tutaj.
Kiedy sprzęt AGD zardzewieje, ludzie dość szybko je wymieniają. Zardzewiałe samochody szkodzą zarówno ludziom, jak i środowisku, a można by oczekiwać, że producenci będą wytwarzać samochody z lakierem, który utrzymuje się przez dziesięciolecia. Ale producenci zarabiają tylko na sprzedaży nowego sprzętu, a produkując szybko rdzewiejące samochody, sprzedają więcej nowych.
Co zrobić z rdzą? Kupuj urządzenia o płaskiej powierzchni. Wyczyść go tak, aby nie zbierał kurzu i nie gromadził wilgoci na powierzchni. Nie zarysuj urządzeń, zwłaszcza blatów pralek i suszarek, umieszczając na nich kosze z bielizną. Po pojawieniu się zarysowań rozpoczyna się proces rdzewienia. Używaj wodoodpornych powłok, zwłaszcza jeśli mieszkasz w wilgotnych obszarach. Po pojawieniu się rdzy można ją zeszlifować do metalu papierem ściernym i pomalować farbą epoksydową (polecam farbę Krylon, schnięcie zajmuje tylko 10 minut).
5. Musimy rozpocząć produkcję trwałego sprzętu
To, co dzieje się dzisiaj w branży AGD, jest dość zabawne. Wszyscy krzyczą o ekologii i energooszczędności. A co z żywotnością sprzętu AGD, po którym trafiają na wysypisko śmieci? Jeśli stara lodówka lub zamrażarka żyła 40-50 lat przed zmianą, a nowe co najmniej 10-15 lat, oznacza to, że produkujemy 3-4 razy więcej sprzętu. Według bardzo ostrożnych szacunków wyrzucamy 2-3 razy więcej sprzętu niż dotychczas. Jak mogłoby to być lepsze dla środowiska?
6. Co robimy, aby zmienić sytuację
Sytuacja wymaga zmiany w dwóch obszarach: jakości nowego sprzętu oraz zakupie używanego sprzętu. Elon Musk miał już rozpocząć prace nad ulepszoną wersją sprzętu AGD zasilanego bateriami i energią słoneczną. Ale osobiście możesz zmienić świat tylko trochę; ale od czegoś trzeba zacząć. Mój partner Bobby Henderson i ja stworzyliśmy projekt ApplianceSwap, w którym opisujemy wszystkie etapy zakupu używanego sprzętu. Pomagamy ludziom szukać używanego sprzętu w pobliżu miejsca zamieszkania i go kupować. Witryna oferuje również kursy dla tych, którzy chcą zorganizować swój biznes, kupować sprzęt niesprawny, naprawiać i sprzedawać regenerowany sprzęt.
Z niecierpliwością czekamy na przyszłość branży AGD. Sytuacja może się zmienić i to się zmienia. Kiedy te nowe startupy zaczną pytać, co jest najlepsze dla klienta, dobre rzeczy mogą i będą się dziać.
Czy widziałeś, jak zmienia się jakość sprzętu AGD w ciągu Twojego życia?