Sztuczna inteligencja i współistnienie osoby z nim w tym samym społeczeństwie to nie science fiction: za dwa lub trzy lata stanie się powszechnym zjawiskiem w domu, a niektóre rodzaje pracy już pewnie wykonują zamiast osoby. Twórcy japońskich robotów powiedzieli RIA Novosti, że operatorzy call center, pracownicy punktów informacyjnych i konsjerże w domach i hotelach stracą obecne miejsca pracy w dającej się przewidzieć przyszłości.
Szef działu rozwoju japońskiego robota Parlo z FujiSoft Incorporated Naoki Sugimoto powiedział, że wykorzystanie sztucznej inteligencji we współczesnym życiu „będzie się tylko rozwijać”. Na przykład roboty mogą pomóc osobom starszym w trenowaniu funkcji poznawczych.
„Gdy komunikacja słabnie, zmniejsza się zdolność umysłowa i zmniejsza się aktywność mózgu. Kiedy ktoś mówi, jego mózg zaczyna aktywnie pracować. W Japonii kolejne dwa, trzy lata zajmie ulepszenie przepisów i innych procedur, tak aby robot ze sztuczną inteligencją stał się powszechny w domu”- powiedział ekspert.
Sugimoto jest przekonany, że zastępowanie ludzi robotami w wielu obszarach jest rzeczywistością, ale przyznaje, że nie lubi wyrażenia „weź pracę”. Jego zdaniem, w takich obszarach jak praca biurowa, przetwarzanie danych, zastąpienie człowieka sztuczną inteligencją nastąpi najszybciej.
„W tym samym czasie, gdy człowiek styka się z człowiekiem, nie można go zastąpić robotem” - powiedział deweloper. „Na przykład ten wywiad. Robot nie wie, jak zadawać takie pytania, a ja nie byłbym w stanie odpowiedzieć na pytania robota. Myślę, że ankieterów nie da się zastąpić sztuczną inteligencją. Osoba przeprowadzająca wywiad musi pozostać człowiekiem. Ale tam, gdzie osoba zajmuje się danymi, ich przetwarzaniem - myślę, że zrobi to robot”- prognozował ekspert.
Jakby na potwierdzenie słów Naoki Sugimoto, szereg firm zaprezentowało swoje rozwiązania, które pozwolą sztucznej inteligencji zastąpić operatorów call center, infolinii czy recepcji, concierge w domach i hotelach. Prawie wszystkie te rozwiązania są już w użyciu lub trafią do sprzedaży w najbliższej przyszłości. Tak więc rozwój firmy alt=Technologies Inc. pozwoli na pozostawienie tylko pięciu ze 100 operatorów call center, a pracę pozostałych 95 osób z powodzeniem wykona sztuczna inteligencja.
„Sztuczna inteligencja jest w stanie zidentyfikować pytanie z wcześniej zadanymi pytaniami i wybrać najbardziej odpowiednią odpowiedź z poprzednich analogów. Odpowiedzi mogą być udzielone na piśmie lub ustnie. Ponadto system ten może być używany w różnych językach, na przykład przez firmy mające biura w różnych krajach. Ale naszym celem nie jest zaprzestanie wykorzystywania osoby do odpowiadania na pytania. Na przykład w bankach iw innych przypadkach, gdy błąd techniczny może prowadzić do poważnych konsekwencji, nie można obejść się bez pomocy osoby. Tam, gdzie pytania i odpowiedzi są w większości standardowe, możliwe jest osiągnięcie znacznej redukcji personelu lub bardziej efektywne jego wykorzystanie”- powiedział RIA Novosti, szef działu rozwoju Yasutaka Toyosawa.
Firma TEPCO Familynet Japan pracuje nad systemem, który w łatwy sposób zastąpi hotelowego concierge czy punkt informacyjny w ratuszu. Daisuke Mochizuki, dyrektor ds. Zarządzania i rozwoju, powiedział, że ich system został specjalnie zaprojektowany w celu obniżenia kosztów personelu i doskonale radzi sobie z określonymi pytaniami z wcześniej znanymi możliwościami odpowiedzi. Co więcej, odpowiadając na pytanie o lokalizację parkingu czy restauracji, sztuczna inteligencja od razu podpowiada mapę i ścieżkę.
Film promocyjny:
Sztuczna inteligencja może latem zastąpić stenografów - powiedział Atsushi Adachi, rzecznik innego działu firmy alt=Technologies. System rejestruje transkrypcję szybciej niż osoba, tłumaczy spotkania i wywiady na tekst w czasie rzeczywistym.
Jednocześnie w domu sztuczna inteligencja nie musi pełnić żadnej określonej funkcji, uważa Sugimoto, po prostu uczyni życie wygodniejszym i wzbogaci je.
„W rodzinie sztuczna inteligencja zajmie miejsce gdzieś pomiędzy zwierzakiem a pełnoprawnym członkiem rodziny. Nie będzie miał żadnej specjalnej funkcji. Współżycie, komunikacja. Możesz go o coś zapytać, na przykład jaka będzie jutro pogoda, a on powie, udostępni część tablicy informacyjnej, która jest w Internecie. Po prostu życie z nim będzie wygodniejsze”- mówi Naoki Sugimoto z FujiSoft Incorporated, twórcy robotów ze sztuczną inteligencją Parlo.
Ksenia Naka